すごく長いですが、アシェットの定期購読
解約できなくて困ってる方の参考になればと思い投稿させて頂きます。
今年1月頃、何か没頭できるモノがほしくてTVのCMでチラっと見かけた｢はじめてのディズニークロスステッチ｣というのを始めてみようと定期購読を申し込んでみた。
創刊号299円、2号から毎号999円。送料無料！
〇マナカ等の手芸ブランドのクロスステッチキットを買うより安いじゃない！お得！
なーんて思って創刊号が届くのを楽しみに待っていたんだけどお届け予定の2週間後になっても何の音沙汰もなく、徐々にやる気が失せてきた所に
発行元のアシェットからお手紙が届いた。
捨てちゃったからはっきり覚えてないけど、
たしか内容は…
お申し込み頂いたはじめてのディズニークロスステッチはお陰様で大人気で在庫切れになっており、発送が間に合っておりません。ただ今大急ぎで手配していますので申し訳ありませんがもう暫くお待ちください
的な事が書かれていました⬅︎うろ覚え(笑)
完全にクロスステッチ熱が冷めてしまっていたので
他に楽しみに待ってる人も大勢いるんだろうし解約しちゃおうと、ホームページに用意されていたキャンセル・解約フォームから解約手続きをしたら手続きが間に合わなくて発送されるかもとか書いてあったけど、間に合わずに届いても創刊号は299円だし、その分だけお金を支払ってクロスステッチを楽しめばいいやなんて軽く考えてたら…
解約手続きから3日後くらいだったかな？
発送しましたのメールが届きました。
なんだかなぁ
ま、いっか。299円だし。
そして本1冊にしては驚くほどデカい箱が届きました。
開けてみると何故か創刊号から3号までまとめて入っていて、請求金額が3000円弱？何故？？
そうか！創刊号だけ在庫切れで、もしかして2号以降、在庫切れになる前に送ってくれたのかな
と、好意的な解釈をして請求分を支払いました。
荷物の中に頼んでもいないテキストをファイルする為のデカいバインダーが入ってました。キャンセルしたからこんなの要らないのになぁ…
肝心のクロスステッチは布の目がものすごーーーく細すぎて、やる気が起こらず放置してしまいました。
そして解約手続きから1ヶ月以上経過した先日…
お大変お待たせしました。
発送しました。と、メールが。
( 'ω')ｴｯ…
あれ？解約したのになんで？？
しかもメール本文をみると、4号から13号までまとめて発送されてるようで請求金額が10790円になってました。
解約したのになんで？？
ここでやっとアシェットという会社について調べたところ、ビックリするくらい評判が悪く、更に解約が出来ずに困ってる人達の悲痛な叫びの書き込みが沢山…
｢アシェット｣と検索すると
関連ワードに消費者センターとか内容証明とか恐ろしげな文字が出てきます。
コールセンターに電話が繋がらなくて解約が出来ないようです。
解約フォームまで辿り着いて、メールで申請してもお問い合わせを受け付けましたという定型文の返信があるだけでちっとも解約できないのだそう
色んな方の投稿を読み漁っていたら、
届いても受け取り拒否すればOKという書き込みを見つけ
これだ！でもちょっと不安…10790円＋往復の送料まで請求がきたらどうしよう
で、先にお問い合わせフォームで
1ヶ月以上前に解約申請をしていたのに発送されてしまったので、受け取り拒否で返品します。
送料は別途で請求していただいても構いません。解約させてください⬅︎弱気(笑)
とメールを送信して、佐川急便のホームページで
アシェットから知らされていた送り状番号を添えて受け取り拒否します。と連絡をして、明日になってもアシェットから何も返事がなかったらサポートに電話をかけて、消費者センターに相談しようと思いながら就寝
朝バタバタと子供たちの食事の支度や洗濯等を済ませてメールチェックをしたら
アシェットからメールがきてました。
↓抜粋
ご依頼いただきました定期購読解約におきまして
『ディズニークロスステッチ』の解約手続き処理が完了致しましたのでご報告致します。
なお、第4-13号のお届けの手配を進めさせていただいており、
発送をお止めすることができませんでした。
つきましては、第14号から商品の発送を停止させていただきますので、
何卒ご了承ください。
お手数ではございますが、第4-13号につきましては、
【受け取り拒否】をしていただくか、
下記ご返品先の住所に着払いでご返送をお願いいたします。
送料請求されない！ヤッター
で、その後佐川急便さんから電話がかかってきて、
受け取り拒否のご連絡がありましたので、お届けには伺いません。
と、いうことで解決しました
アシェットさん、謝罪すらしないとか書かれてたけど、メールの文末でしっかりと謝罪してくれてました
ただ、もう疲れるので定期購入や定期購読はきちんと下調べしてから申し込もうと反省しました。