管理組合と管理組合の関係は対等という流れになっています。
最近聞いた話ですが、大手の管理会社が管理委託契約の更新の拒絶を管理組合に申し入れたそうです。
理由は管理会社の担当者へ無謀な要求を行うモンスター理事の存在です。理事会自体もその理事が原因でうまく運営が出来ていないそうです。
ただし、その理事を解任すれば契約を継続するという条件付きのため、理事会はその理事の解任の臨時総会を開催するか、理事に辞任を促すかを検討中のようです。
ほとんどの管理会社のフロントの頭の中には、役員や居住者からのカスハラやクレームは当たり前で、それに耐えるのがフロントの仕事だと刷り込まれていると思います。
管理会社無しに自分たちだけで管理出来る管理組合なんて少ないですし、フロントはプロのコンサルタントなんですから、早くこの大手の会社の判断が当たり前になる業界になって欲しいです。