私が病院に行ったときのことです。
病院が大きすぎて病院内で迷い、場所を看護師さんに聞こうとしたら、こちらに気づいているはずなのに気づいていないフリをされたことが何度かありました。そのときには本当に腹が立ったのですが、今、考えてみると恐らく、忙しすぎて道案内などしたくないくらいにイライラしていたのかな、とも思います。
看護師の仕事はシフト制で夜勤もある勤務がほとんどです。また、慢性的に人が足りていない職場であれば、信じられないような勤務を要求されることもあります。ですから、看護師自身がきちんと体調管理をしようと思っていても、状況的に無理な場合もあるはずです。そのような状況で、次から次へと処理しなければならない仕事が山積みになり、その上、患者さんから道案内まで要求されてはイライラは頂点に達してしまうかもしれません。
大抵の人は睡眠時間が足りていなかったり、休息が足りていなかったりすると自分では気づかなくても、笑顔がなくなったりイライラしたりするものです。職場としてそのような看護師の体調管理をきっちりできるような体制を取っていれば問題ないのでしょうが、人手不足ではそうも言っていられないのでしょう。
毎年多くの人が看護師になっているのに、まだまだ人手不足の病院があるのが本当に不思議です。