ドイツが日本経済を抜きました。
ちょうどたまたまドイツの本を読みドイツ人の働き方のコツみたいのがよくわかりました。
ドイツ人は薄情でドライなところがあるそうな。日本ではサービス業はお客さん大事にして
おもてなしなんて言う言葉もある。ドイツ人はサービス精神あまりなくてドライ。
日本人は企業のために一生懸命働き、企業と運命を共にしている、仕えているようなところがある。
ドイツ人はどうも傭兵みたいな感じで会社に勤めているようだ。お金もらってなんぼ。
定時が過ぎたら働く義務はないからさっさと帰る。休暇中は会社の電話出る義務がないから出ない。
よく言うと働くときは働き、休むときは休むというメリハリがいい感じでしっかりしていて世界的にも
高水準のバランスだから日本経済を抜いたといえる可能性がある。
ま、バランス次第では休みすぎて経済ダメじゃんと批判される可能性もあるが、ドイツはバランスよく成功している。
シュレーダー首相の名前があり、今のメルケルの前のシュレーダーが行き過ぎた社会保障を切り詰めて
卵を投げつけられたりしながら？改革して乗り越えた結果、適度な社会保障に収まり経済も成長しているのだとか
日本は借金大国だがドイツは借金ほぼなくなったとかいう記載もあり実にうらやましい。
社内はきちんと整理されておりフォロー記録というかお客さんとかとの対話履歴とかもばっちり保存されているため
担当者不在でもそれらを見れば担当者休み中でも別の写真が対応できるようになっている点でしっかりしているとのこと
よく健康食品とかのコールセンターに電話しても最初出た人と違ってもちゃんとフォロー記録が残っていて
短時間で効率よくお客さん対応再開できるのと似ている。整理がばっちりなんだそうな。
日本では残業して当たり前みたいな風潮が残っているが、ドイツでは残業などしないのが当たり前で、
法律上の規制が厳しく役所も厳しくチェックし、社風的にも残業するなという上から下まで徹底しているのだとか。
確かに前の日の疲れが残っているのに連日頑張りすぎるのはよくない。
これが労働生産性の話につながり残業少ないからこそ労働生産性が上がるのだとか。
本には作者自身もアイデアが出るのは風呂入ったり暇なときなのだそうで、休憩が大事とのこと。
休憩＝休みという以外に、アイデアや発想、より効率よく作業するコツの思い付きなどにも影響するので
ぼーっと休んだり好きな音楽だけ聴くような時間も大事なのかもしれない。
一方ドイツのダメな点も挙げられている。戦術の愛想がめちゃ悪いという点以外、
残業してはならないというプレッシャーが日本以上にあるため、時間が迫ってきたときの仕事のストレスが
半端ないというデメリットがあるのだという。
鉄道とか多くに影響する仕事も労働者が平気でたくさん休んでしまった上に、どうせ電話しても臨時で来てくれないので
電車がその駅に止まれないという問題が起きてしまったこともあるらしい。
内部ではトルコをはじめ外人だらけであり、５人に１人が外人という外人国家になっているのだとか。
となるとドイツ人の働き方とか、ドイツ人の考え、生き方をまなぼーとか言ってもあまり説得力がないというか
多民族国家になっているなら内部いろいろじゃんって思えたりもする。
出身も考えも働き方も結構バラバラなのかもと思ったりする。
日本では人件費の高騰のせいで工場が海外に逃げてしまった事例が多々あるが、ドイツも似たようなことで悩んでいるらしい。
話それるが西ドイツは反映しているが東ドイツはまだ冷戦時の寒い状態からそんなには回復しておらず、連帯税？
とかいうもので東ドイツの復興待ちなのだとか。西と東でだいぶ差があるみたいなので、住むなら西、働くなら西、
旅行するなら西で見たいのが現状かもしれない。
著者がカルチャーショックを受けるくらいサービスの質が悪くドライで自己中気味のため
ドイツのデータがよくなっていうrからといってドイツに住むとか働くとかはじっくり考えた方がいいのかもしれない。
今回の話と関係するがお店もキリスト教の安息日とかの影響で？土日は必ず休みでごく一部しか開店してないのだとか。
日本みたいにあちこちの店が土日やってるのとは対照的みたい。日本の休日はただの休みだが
キリスト教圏は安息日という話を聞いたことがありイスラエルでも似たような話を聞いたことがある。