ぶっちゃけたい
こんにちは。
無事、研修より帰って参りました。
非常に多くのことを学ばせていただきまして、講師の方、参加者の方、そして施設の方に感謝、感謝。
研修って敷居が高く感じていましたが、いざ参加するとなると楽しまなければ損ですから、おもいっきり楽しんできました。
とまあ、研修で学んだこと、気づかされたこと、いろいろと考えながら帰って参りました。
そして、自社のチラシや配布物などに学んだことを活かし、作り替えたり、新たに作ったりしておりました。
自分でもなかなかいい具合にできたと思っています(^｡^)
あ、おみやげは、成金饅頭。
由来は。。省きます～。
まんじゅうといってもどらやきみたいな感じでした。
しろあんでなかなかない味。
楽天などでも販売されているそうなので、気になる方はどうぞ。
そして、帰ってきた日に別のセミナーもあったので、参加してきました。
販売マナーのセミナーです。販売員養成みたいな感じですね。
楽しみに行ってきたのですが、始まってすぐ「あれ？」「合わない？」みたいな感じ。
どーも、講師の方とうまくいく様子が見えない。フィーリングなんでしょうか。
話されている内容も、どーもしっくり来ない。
販売は笑顔、敬語です。わかります、それは重要です。
「販売員は商品について、どの商品をどう売ろうか、なんてことは考えなくて良い、それは他の人の仕事です」
あらー。昨日までマーケティングについて勉強してきました。そうなのですね。。すみません。
まあ、大きな会社の商品について、すべてを網羅してたら凄いことかもしれません。仕事は分担しないといけませんしね。はい。
しかし、敬語の使い方という話で私のもやもやとしたものは、ついにはっきりとしました。
以下、きっとひどい内容になってしまいます。すみません。
個人的見解、感想なので、許して下さい。
だめでした。合いません。
きっと講師の方と私とでは、居る世界が違うのでしょう。
「行ったレストランで、応対の方が二重敬語を使ったので、せっかく良い雰囲気のレストランにいったのにぶちこわしになってしまいました」
そうですか。。それは災難でしたね。
ってなんか、心が狭くないですかね？
応対の方は心を込めて接客していたのではないでしょうか。
わざわざ店の雰囲気を悪くする方もいませんし。
だのに、言葉尻一個捕まえて×、その言葉を訂正しないオーナーも×、店も×ってのはちょっと余裕が無いように思えました。
心を込めた接客って、なんでしょうか。
また、「これは正解、これは不正解」盛んに仰ってましたが、接客マナーってそんなデジタルなもんなんでしょうか？
国文学者が言うには。。ってそんなレベルの話なんですか？
私は、接客の方には一生懸命やってくれたほうが良いです。素敵です。
自分にいろいろと携わってくれる。しかも一生懸命に。
接客の方の時間を独占しているわけです。贅沢ではないですか。
仮に多少言葉遣いを間違ってても、笑って済ませると思います。
間違ってもいいじゃない、にんげんだ（ｒ
逆に正確な言葉遣いをされても、堅苦しく感じてしまいます。
冷たい印象さえ感じてしまうかもしれません。
まあ、そんなセレブな店には行ったこともありませんが(＞＜;)
私が不安なのは、言葉遣いに気を遣いすぎて、肝心のお客さんは見えなくなってしまうのではないかということです。
習うより慣れろと言われそうですね。
私はきっと基本が出来ていないのでしょう。
そして今日になって気づきました。
ああ、あの講師の方が仰ってたのは接客マナーというよりも、マナー道なんだと。お稽古なんだと。そう思うことにしました。
自分のなかで整理できたら、なんだかすっきりしました。とさ
無事、研修より帰って参りました。
非常に多くのことを学ばせていただきまして、講師の方、参加者の方、そして施設の方に感謝、感謝。
研修って敷居が高く感じていましたが、いざ参加するとなると楽しまなければ損ですから、おもいっきり楽しんできました。
とまあ、研修で学んだこと、気づかされたこと、いろいろと考えながら帰って参りました。
そして、自社のチラシや配布物などに学んだことを活かし、作り替えたり、新たに作ったりしておりました。
自分でもなかなかいい具合にできたと思っています(^｡^)
あ、おみやげは、成金饅頭。
由来は。。省きます～。
まんじゅうといってもどらやきみたいな感じでした。
しろあんでなかなかない味。
楽天などでも販売されているそうなので、気になる方はどうぞ。
そして、帰ってきた日に別のセミナーもあったので、参加してきました。
販売マナーのセミナーです。販売員養成みたいな感じですね。
楽しみに行ってきたのですが、始まってすぐ「あれ？」「合わない？」みたいな感じ。
どーも、講師の方とうまくいく様子が見えない。フィーリングなんでしょうか。
話されている内容も、どーもしっくり来ない。
販売は笑顔、敬語です。わかります、それは重要です。
「販売員は商品について、どの商品をどう売ろうか、なんてことは考えなくて良い、それは他の人の仕事です」
あらー。昨日までマーケティングについて勉強してきました。そうなのですね。。すみません。
まあ、大きな会社の商品について、すべてを網羅してたら凄いことかもしれません。仕事は分担しないといけませんしね。はい。
しかし、敬語の使い方という話で私のもやもやとしたものは、ついにはっきりとしました。
以下、きっとひどい内容になってしまいます。すみません。
個人的見解、感想なので、許して下さい。
だめでした。合いません。
きっと講師の方と私とでは、居る世界が違うのでしょう。
「行ったレストランで、応対の方が二重敬語を使ったので、せっかく良い雰囲気のレストランにいったのにぶちこわしになってしまいました」
そうですか。。それは災難でしたね。
ってなんか、心が狭くないですかね？
応対の方は心を込めて接客していたのではないでしょうか。
わざわざ店の雰囲気を悪くする方もいませんし。
だのに、言葉尻一個捕まえて×、その言葉を訂正しないオーナーも×、店も×ってのはちょっと余裕が無いように思えました。
心を込めた接客って、なんでしょうか。
また、「これは正解、これは不正解」盛んに仰ってましたが、接客マナーってそんなデジタルなもんなんでしょうか？
国文学者が言うには。。ってそんなレベルの話なんですか？
私は、接客の方には一生懸命やってくれたほうが良いです。素敵です。
自分にいろいろと携わってくれる。しかも一生懸命に。
接客の方の時間を独占しているわけです。贅沢ではないですか。
仮に多少言葉遣いを間違ってても、笑って済ませると思います。
間違ってもいいじゃない、にんげんだ（ｒ
逆に正確な言葉遣いをされても、堅苦しく感じてしまいます。
冷たい印象さえ感じてしまうかもしれません。
まあ、そんなセレブな店には行ったこともありませんが(＞＜;)
私が不安なのは、言葉遣いに気を遣いすぎて、肝心のお客さんは見えなくなってしまうのではないかということです。
習うより慣れろと言われそうですね。
私はきっと基本が出来ていないのでしょう。
そして今日になって気づきました。
ああ、あの講師の方が仰ってたのは接客マナーというよりも、マナー道なんだと。お稽古なんだと。そう思うことにしました。
自分のなかで整理できたら、なんだかすっきりしました。とさ
遠出
こんにちは。
久しぶりの更新。
もっとマメに更新しないといけないなと反省しきりです。
それはさておき、昨日から出張で福岡の直方に来ております。
なかなか長崎から出る機会もないので、一念発起してある研修に参加することにしました。
今日の9時半からなのですが。。
まあ、ちょっと時間もあったので、ブログなんぞ書きながらリラックスしております。
研修会場兼宿泊施設は、ここ 中小企業大学校 直方校です。お世話になります(^O^)/
山あいにあって、とても自然豊かないい環境です。
昨日から前泊していますが、ふつうのビジネスホテルと違うところが１つ
「部屋にテレビがありません」
まあ、研修等に利用させていただきますので、贅沢は申し上げません。
特にみたいという番組があるわけでもございません。
ただ、時間をつぶすのにいかにテレビという機器に頼っていたのかを実感させられました(￣□￣；)
ちなみに、ベッドに備え付けのラジオはあります。
ラジオなんて久しぶりに聞きました。受験勉強の時などお世話になりました。
と軽くノスタルジー。
さらに、ネット環境はＬＡＮが引いてありますので、ご利用される方はPCを是非。
※おまけ
昨日は、ちょっと早く直方に入りましたので、駅前の商店街をぷらぷらと散歩してみました。
すると、すごいお名前のお店を発見。
「馬鹿盛屋」そのまま読んでもよいものでしょうか(-。－；)
行った時間が日曜の夕方ということもあり、しまっておりましたが是非「盛りぐあい」を知りたかったです。
いろんな知らない土地に行くとおもしろいもの、興味深いもの、たくさんありますね。
なるほど、こういう時にブログを使うのか！と昨日感じた訳です。
もっとしっかりしなさい、という声が聞こえてきますが。
さて、時間もそろそろいい時間になりました。
では、研修に行ってきます。
久しぶりの更新。
もっとマメに更新しないといけないなと反省しきりです。
それはさておき、昨日から出張で福岡の直方に来ております。
なかなか長崎から出る機会もないので、一念発起してある研修に参加することにしました。
今日の9時半からなのですが。。
まあ、ちょっと時間もあったので、ブログなんぞ書きながらリラックスしております。
研修会場兼宿泊施設は、ここ 中小企業大学校 直方校です。お世話になります(^O^)/
山あいにあって、とても自然豊かないい環境です。
昨日から前泊していますが、ふつうのビジネスホテルと違うところが１つ
「部屋にテレビがありません」
まあ、研修等に利用させていただきますので、贅沢は申し上げません。
特にみたいという番組があるわけでもございません。
ただ、時間をつぶすのにいかにテレビという機器に頼っていたのかを実感させられました(￣□￣；)
ちなみに、ベッドに備え付けのラジオはあります。
ラジオなんて久しぶりに聞きました。受験勉強の時などお世話になりました。
と軽くノスタルジー。
さらに、ネット環境はＬＡＮが引いてありますので、ご利用される方はPCを是非。
※おまけ
昨日は、ちょっと早く直方に入りましたので、駅前の商店街をぷらぷらと散歩してみました。
すると、すごいお名前のお店を発見。
行った時間が日曜の夕方ということもあり、しまっておりましたが是非「盛りぐあい」を知りたかったです。
いろんな知らない土地に行くとおもしろいもの、興味深いもの、たくさんありますね。
なるほど、こういう時にブログを使うのか！と昨日感じた訳です。
もっとしっかりしなさい、という声が聞こえてきますが。
さて、時間もそろそろいい時間になりました。
では、研修に行ってきます。