ハンズマン

昨日のカンブリア宮殿でハンズマンというホームセンターを取り上げていた。

ストローを１本バラ売りして欲しいと言う要望にも応えてくれるとか。

とかく、顧客主義ってお客様第一とか言いながら、店の利益にならない注文には応えてくれないものだと思ってたから、ここは素晴らしいですね。

ハンズマンに行けばなんでもあるってお客様に印象づけることができたのは、すごい。

それに比べて、私がバイトしてる店は、お客様の声を聞くけど、バラ売りには応えられないなあ。だって儲からないもんね。客のニーズに応えられない→売り上げ落ちる→経費削減で人減らす→客が質問したくても店員が見つからない→諦めて帰る→また売り上げ落ちる→人減らす(」゜□゜)」

う～ん、怖いわぁ。