・接客でウザがられて嫌われない方法。
野村真澄です。
品川プリンスのラウンジにいます ^ ^
これからコンサルティングです。
さて、あなたはサロンの接客についてどう思いますか？
わたしは、
「〇〇様に会えて本当に嬉しい！」
という気持ちを、目で見えるカタチにすることも大切だと思っています。
たまに、
「ここまでやる必要あるんですか？」
「わたしは、そこまでお客様にペコペコしたくありません」
と言われることがあります。
少し厳しいことを書くと、
・痒い所に手が届く
・愛が伝わってくる
だからこそ、リピートを頂けるのです。
リピートされる接客とは、
「わたしはこんなにも大切にされているんだ！」
と、お客様に感じて頂くことです。
接客とは、奥深いもので、ある人には嬉しいことでも、ある人にはウザいと思われることもあります。
そのさじ加減は大切だと思いますが、やりすぎて嫌われることはないでしょう。
人は誰でも大切に扱われたい、と思っています。
エステサロンやネイルサロン、整体などのサロン系は、自分のことをいたわりに行く場所です。
そこで、施術で圧倒的な結果を出し、接客まで嬉しい対応をされたらどうでしょう？
行かない理由はないですよね ^ ^
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