・リピーター様がどんどん増えていく！〇〇を確認するカウンセリング。
野村真澄です。
今夜は、キックボクシング♪
ミットを蹴って、殴って、ウエストのくびれをつくるのだ。
さて、サロンにとって、リピーター様というのは、とてもありがたい存在です。
ご新規様があって、そこから次回に繋げること。
コースを組んで頂くこと。
何かしらの方法で再来店をして頂くことが、サロンの命をつなぎます。
そのために、なんとなくおしゃべりして終わってしまわないよう、しっかりとカウンセリング技術を磨く必要があります。
今日はポイントを１つだけ。
それは、
お客様が、どうなりたいか。
を、ヒアリングし、解決方法を導き出すことです。
これは、ご新規のお客様に限らず、何度も通って下さっているリピートのお客様にも、ぜひやっていきましょう。
ひとの考えや願望は、つねに変わります。
あなたにも、１年前と３か月前で、やりたいこと、思っていたことが変わっているのではないでしょうか。
お客様がどうなりたいか、なにをしたいか。
リピーター様であるからこそ、定期的に確認していきましょう。
ここで圧倒的なカウンセリング力が身につき、お客様がリピートしてくれるコツがわかりますよ。
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「価格」ではなく「あなた」や「あなたのサロン」だから、選ばれるようになります。
リピート率を上げ、売上が安定するサロンに導きます。
あなたも当たり前のように、リピートをして頂けるようになります。
また、あなたがすすめるメニューや商品をすんなり買って頂けて、何年も通い続けてくれるようになります。
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