・自宅サロンでお客様にリピートされないのは、〇〇だからです
野村真澄です。
自宅サロンで、お客様にリピートを頂くために、必要なことはたくさんあります。
今日は、そのうちの１つだけお伝えしますね。
まず、自宅サロンということは、「自宅」であることは事実です。
エステやサロンにいらっしゃるお客様は、普段の忙しさや、騒がしさや、物理的にも心理的にも、ごちゃごちゃしたものから癒されたいのです。
そこで、あなたのサロンが、このような状態だと、お客様の心は一気に冷めます。
・玄関から廊下まで、料理のニオイがする
・ペットや家の古いニオイがする
・うっかり子供の三輪車を出しっぱなしにしてしまった
つまり、どこか「家」っぽい、所帯じみた感じが出てしまうと、「サロン」ではなくなってしまうんですよね。
自宅サロンなんだから、仕方がないじゃん！
って思いますか？
お客様からすると、「自宅」であろうと、「店舗」であろうと、サロンはサロンなのです。
お客様目線で一度、振り返ってみると、改善点はたくさん見えてきますよ。
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