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サービス・ドミナント・ロジック―マーケティング研究への新たな視座/井上 崇通

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Vargo & Luschの発表した論文をベースにまとまっている。

なんだかコロコロ人によって定義や前提が異なるなと思ったら、
大本であるVargo & Luschも何度も変更をしていたのね。