リッツ・カールトン先日、リッツカールトン日本支社の前社長のお話を聴いた。 時折交えるエピソードに、色々考えることがあった。 この本にも、それが満載。 リッツ・カールトンが大切にする サービスを超える瞬間/高野 登 ￥1,575 Amazon.co.jp お話できてよかった。 東京でのバースデーの感動や、シンガポールの感動がよみがえる。
