関心力。

著者は世界のリッツカールトンを回り、宿泊した方。

関心力を高める要諦はいかの７つ。

１．相手をよく観る・よく聴く

２．相手の立場に立って考える

３．相手の喜びを、自分の喜びと感じる

４．自分に自信を持つ

５．仕事を楽しむ

６．笑顔に心を込める

７．「関心力」を伝染させる

関心力 (ビジネス社コンパクトシリーズ)/井上富紀子

￥1,050

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非常に薄く、１時間で読めてしまいます。