“顧客の声”分析・活用術―テキストマイニングが拓く-コールセンター高付加価値化への新たな提案そういえばお知らせが遅れましたが、先月書籍を出版しました。 前作に比べてコールセンタに特化しています。 もしよろしければご覧くださいませ。ぺこ <(＿ ＿)> “顧客の声”分析・活用術―テキストマイニングが拓く-コールセンター高付加価値化への新たな提案/金井進、堀宣男、神田晴彦、三室克哉、鈴村賢治 ￥2,310 Amazon.co.jp
