お客様の声をかたちにしました丸の内線に乗り換える際にふと目が留まる。 仕事柄注目してしまいます。 「お客様の声をかたちにしました」とのこと。 メトロでの取り組みです。 遅延証明書をPCでプリントアウトできるようになったり、本数変更されたりといったことが書かれています。