先日、ちょっとした機会があって、嶋口先生の講義を聞くことが出来た。
非常にわかりやすい。
しかも経験豊富なだけあって、参加者の様子を見ながら授業スタイルを臨機応変に変えていく。
そういや嶋口先生の書籍を読んでマーケティングやCRMをよく勉強したなぁ。
よく勉強した書籍です。
- 顧客満足型マーケティングの構図―新しい企業成長の論理を求めて/嶋口 充輝
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最近読んで、嶋口イズムを垣間見ました。
- 顧客ロイヤルティの時代/嶋口 充輝
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