は、ウェブサイト、モバイルアプリの刷新に合わせて、チャット機能「エアアジア・バーチャル・オールスター（AVA）」を導入したと発表した。
カナダの企業Adaの技術を採用しており、利用客の問い合わせに対応可能で、英語、マレー語、タイ語、インドネシア語、ベトナム語、韓国語、中国語に対応している。
また、地図の路線検索や、音声補助、空港での安全検査や搭乗手続きを敏速にすませることのできる顔認証システムへの登録が可能になる。
エアアジアのフェイスブック（Airasia facebook)に掲載の動画はクリエイティブで伝えたいことが鮮明だと思います。航空会社の中でも、いち早くAI機能の取り組身を行う柔軟性もあり今後が楽しみです。
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