伝えたい事、伝わらない事
サイトオープンして、5ヶ月がすぎ、
少しずつ、通販の仕事にも慣れてきました。
でもね、まだまだ、未熟者です。
電話対応は、いつも緊張しまくりで、日本語習いたての外国人のようですし、
自分がまだ
「断言して話す（出来る、出来ないの判断等です）」
が出来ず、相手に不安を与えたり。
現場一筋の私に取って、
営業的要素も加わる、電話対応に、未だに悪戦苦闘しております。
で、たった5ヶ月、されど、5ヶ月。
当初、分からなかったものが、少しづつ見えてきました。
office系のデータ入稿に関してですが、
出力見本の添付がないケースが、多々あります。
officeのデータを印刷用のデータに変換するソフトがあるのですが、
ご存知の方もいらっしゃると思いますが、
完璧に変換出来る訳ではありません。
グラデーションや、透かし等の透明効果に弱いですし、
なにより,officeデータそのものの、トラブル（文字化け、文字詰めのズレ等）もありえます。
（それは、Adobe系でも同じですけどね）
で、お客様の見ているものと完全に同じものが見れる状態の「見本」が欲しいのです。
そうすれば、変換が上手く行かないときに、とても役に立ちます。
というより、変換ソフトは、そんなに完璧に変換は出来ませんから。
で、弊社が見本として勧めているのが「スクリーンショット」です。
正直、PDFでも良いですし、JPEG等の画像にしても良いと思いますが、
ただ、お手軽に、かつ、windowsを持っていれば、大抵作れると言う「スクリーンショット」が一番無難だろうと言う事で、見本としては、「スクリーンショット」を添付してもらう様にしてます。
作り方は至って簡単。
まず、
「スクリーンショット」を作りたいデータを全面が見れる様に開きます。
次に、
作りたいデータをアクティブ状態にし、「Alt」キーを押しながら、「Print Screen」キーを押します。
最後に、
プログラム→アクセサリ→ペイントを開き、貼付けし、保存します。
これで、スクリーンショットが作れます。
もし、不明な点があれば、サポートセンターまで問い合わせ下さい。
今、図解したものを作成中です。一応、PDFにしようと思ってますが、PDFが見れない人用に、JPEGも作っておこうと持ってます。
遅くとも、今月中には、完成させたいなあと思ってます。
HPから、ダウンロード出来る様にしたいのですが、問い合わせのあった方には、メールにて配布しようかなあって思ってます。
何事も、蓋を開けるまで分からないのですね。
正直、この問題は想定外でしたから。
もう5ヶ月すぎました。
でも、まだ5ヶ月です。
まだまだ、自分の未熟さを痛感するばかりです。
一番、勉強になった事は、
自分たちが伝えたい事が、必ずしも、伝わる訳じゃない事。
きっと逆もまた然り。
通販と言うツールは、便利ですが、相手の顔が見れない分、余計に「伝える事」が難しいと思いました。
こうして、色んな問題は、スタッフみんなで「どのように伝えるか、伝わるか」を考えながら、
少しずつ、前進していきたいと思ってます。
「注文し易い」サイト目指して、がんばります！
少しずつ、通販の仕事にも慣れてきました。
でもね、まだまだ、未熟者です。
電話対応は、いつも緊張しまくりで、日本語習いたての外国人のようですし、
自分がまだ
「断言して話す（出来る、出来ないの判断等です）」
が出来ず、相手に不安を与えたり。
現場一筋の私に取って、
営業的要素も加わる、電話対応に、未だに悪戦苦闘しております。
で、たった5ヶ月、されど、5ヶ月。
当初、分からなかったものが、少しづつ見えてきました。
office系のデータ入稿に関してですが、
出力見本の添付がないケースが、多々あります。
officeのデータを印刷用のデータに変換するソフトがあるのですが、
ご存知の方もいらっしゃると思いますが、
完璧に変換出来る訳ではありません。
グラデーションや、透かし等の透明効果に弱いですし、
なにより,officeデータそのものの、トラブル（文字化け、文字詰めのズレ等）もありえます。
（それは、Adobe系でも同じですけどね）
で、お客様の見ているものと完全に同じものが見れる状態の「見本」が欲しいのです。
そうすれば、変換が上手く行かないときに、とても役に立ちます。
というより、変換ソフトは、そんなに完璧に変換は出来ませんから。
で、弊社が見本として勧めているのが「スクリーンショット」です。
正直、PDFでも良いですし、JPEG等の画像にしても良いと思いますが、
ただ、お手軽に、かつ、windowsを持っていれば、大抵作れると言う「スクリーンショット」が一番無難だろうと言う事で、見本としては、「スクリーンショット」を添付してもらう様にしてます。
作り方は至って簡単。
まず、
「スクリーンショット」を作りたいデータを全面が見れる様に開きます。
次に、
作りたいデータをアクティブ状態にし、「Alt」キーを押しながら、「Print Screen」キーを押します。
最後に、
プログラム→アクセサリ→ペイントを開き、貼付けし、保存します。
これで、スクリーンショットが作れます。
もし、不明な点があれば、サポートセンターまで問い合わせ下さい。
今、図解したものを作成中です。一応、PDFにしようと思ってますが、PDFが見れない人用に、JPEGも作っておこうと持ってます。
遅くとも、今月中には、完成させたいなあと思ってます。
HPから、ダウンロード出来る様にしたいのですが、問い合わせのあった方には、メールにて配布しようかなあって思ってます。
何事も、蓋を開けるまで分からないのですね。
正直、この問題は想定外でしたから。
もう5ヶ月すぎました。
でも、まだ5ヶ月です。
まだまだ、自分の未熟さを痛感するばかりです。
一番、勉強になった事は、
自分たちが伝えたい事が、必ずしも、伝わる訳じゃない事。
きっと逆もまた然り。
通販と言うツールは、便利ですが、相手の顔が見れない分、余計に「伝える事」が難しいと思いました。
こうして、色んな問題は、スタッフみんなで「どのように伝えるか、伝わるか」を考えながら、
少しずつ、前進していきたいと思ってます。
「注文し易い」サイト目指して、がんばります！