こんばんは~、かなてんです!
まだやり方に慣れてなくて、保存をしていなかったためこの記事を含めて出すまでに5回もポシャッてます・°・(ノД`)・°・
記事を書いたらまずは、下書き保存と。
さて、今日から中身について伝えていこうと思います。
一番最初に何を書けばいいだろうと考えた結果、やはり「コレ」に辿りつきました。
テーマは「意識すること」です!
なぜ、このテーマにしたのかというとすべてがココ(意識すること)から始まると思うからです。
例えば、
来ていただいたお客様に対して何を意識する(考える)かでその先の行動(サービス)が変わってくると思います。
これは、言い換えれば
①お客様の未来像
お客様に
どのようになってもらいたいのか?喜んでいただきたいのか?また来ていただきたいのか?
末永くお付き合いをしていきたいのか?
②そのゴールに向かってどのような言動(サービス)をとるか?
あいさつ、問診、会話、施術、アフター
となると思います。
つまりは、意識するのはもちろんのこと”何を意識して行動するか?”が重要だと私は考えます。
施術に関して言いますと、よくこの業界では、何も考えず無心で施術できるのが理想とされますが、
最初から何も考えないで出来る人間なんて皆無に近いと思います。
もし、最初からできる方がいたとしてもそれができる方はもともと生まれもった才能(そのような能力)が備わっているのか、
もしくはそれまで考え抜いて試行錯誤をし続けさまざまな経験を重ねてきた結果、そのレベルに達することができた人だと思うんですよね。
ですから、まずは”意識すること”が重要ということをお伝えしたかったのです。
次回からもこのテーマについてお伝えしていこうと思いますが、
意識するといってもその先は無限に存在します。
そのため、いくつかに分けて私の経験を通して、これは読者の方のためになる!というものをあげていきたいと思いますので、お楽しみにしていたけると幸いです。
それでは。
