マクドナルドの事
みなさん！
本日も読んでいただきありがとうございます！！
実は、僕
鴨頭嘉人は…
先月末の7月27日まで日本マクドナルドの社員でした！
今まで、このブログでは
マクドナルドについては語ってきませんでしたが
今日は思い切って！
ひとつだけ語ってみたいと思います
アルバイトで4年間
社員として21年間マクドナルドでお世話になっており
「社会人として大切な事は全てマクドナルドで教わった」
これは間違いないと思います！！
マクドナルドに在籍していた時には
「俺よりマクドナルドを愛している奴は見た事がない！」
「俺は世界一のマックバカだ！」
※マクドナルドが好きで好きで他のものが見えなくなる
症状を”マックバカ”と呼びます！（全国共通言語）
そう、言ってはばからなかった為、
『マクドナルドを卒業します！！』
と知り合いにだけメールした時の
その反響はすざましく…
約300通の個人宛メールをいただきました！！
ありがたいことですよねぇ
大好きなマクドナルドを
大好きな仲間と離れて
大好きな事をする為に
卒業したので…
最高に幸せな退社だった訳で！！
おかげさまで、今でも
マクドナルドが大好きですね
子供たちを連れて、毎週マクドナルドに行ってます
仲間との打ち合わせもマクドナルドだったりします
と、言うわけで
最近のお気に入りは…
フードストラップ
マクドナルドHP
どうですか！
これ！！
いや～っ！
あらためてマクドナルドって凄いブランドだな～
って思っちゃいました！！
だって、自分の会社の商品を
あまりにも愛しすぎて…！
「 お客様にもあげちゃおう！！
きっと！喜ぶハズ！！」
そんな風に思っている社員が一杯いるんです！！
ある意味スレスレじゃないですか
いや？！
すでにいっちゃってるともいえるかも
実は、
僕がマクドナルドの本社にいるときに
このフードストラップの試作品を首から下げている
マーケティング担当者がいて…
「え～っ！何それ！！めっちゃ欲しい！！
店頭で売れば良いのに！喜ぶ人いるって！！」
と声をかけたのは、何をかくそう…僕だったりします
完璧にいっちゃってる社員の代表格だったって事ですね
もちろん、その時本社の中にも
「そんなの一部のマニアしか欲しくないんじゃない…」
という意見もあったようですし、
どれぐらいの人が 「欲しい！」と言えば
マーケティングとしてＧＯなのか？！
などなど…
いろいろ企業としては考えるのは
当たり前ですが…
結論としては…
ＬＬセット購入でもらえる！
キャンペーンは始まった訳ですね！！
そして、実際にスタートしてみると…
ＯＬさんなんかも大喜びで
ＬＬセットを買ってくれているそうです！！
結果的に
『 喜びを創造し！
喜びを共有している！！』
それが、
凄いブランドだなぁ…
と思う理由な訳です！！
まぁ、
一人勝ちとか、業界Ｎｏ１といわれる事で
いろんなご批判をあびたり、矢面に立たされるシーンも
多いとは思いますが…
これからも
『 世界中で最も安心できる
ファーストフードレストラン 』
であり続けて欲しいですね！！
という訳で…
これも集めちゃいました！！
ジャーン！！！！！
フードストラップコレクターズセット
やっぱ！変態ですね
そして、
マクドナルドのブランドが凄いと思う
一番の理由は…
ハンバーガーがメインブランドではない事
「マクドナルドと言えば…」
ハンバーガー！とはならないですよね！
（ポテト！は結構あったりしますが…）
日本人の97％が利用してるマクドナルドの場合
人によってそのイメージの差はあるでしょうけど…
やはり！
『 スマイル 』
『 明るくて健康的！！ 』
『 活気がある！ 元気なれる！！ 』
そういうイメージが
想起されるブランドですよね
それって、
商品がブランドではなく…
『そこで働く人』
がブランドを形成している
そうなんです！
マクドナルドって
『 クルーがブランドなんです！！』
※クルー＝マクドナルドで働くアルバイト
世界的にメジャーなブランドの中で
『人がブランドな会社』
あんまりないと思います！！
例えば、
ベンツ…世界最高峰の安全性
ルイ・ビトン…高級感
ＳＯＮＹ…スタイリッシュ
Ａｐｐｌｅ…先進性と創造性
どれも素晴らしいブランド価値を持っています。
しかし、
マクドナルド程、
世界中で多くの人が利用していて
そのブランドイメージが…
『 働いている人 』
であるブランドは珍しいと思うのです！！
だから、僕はこれからも言い続けたい…
日本全国で働いている17万人のクルーの方に…
『 君たちが活き活きと輝けば
日本人はもっと元気になる！！』
『 17万人が変われば、日本は変わる！！ 』
僕は、マクドナルドで店長になった頃から
その価値に気付き…
人事のプロジェクトをさせていただいた時から、
本気で伝え続けてきました！！
これからは、
サービス業で世界中の人を幸せに！！
たくさんのサービスパーソンの人たちと
一緒に幸せを増殖させて生きて行きますが…
同じように、
マクドナルドで働いているクルーのみなさんと
一緒に頑張っていきたいと思っています！！
今日は最後に
今も全国3700店舗で一生懸命汗を流している
17万人のクルーの方にメッセージさせていただきます
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
マクドナルドではハンバーガーを売ってるんじゃない！
君たちの輝きとエネルギーが創り出す…
その空間に『 価値 』がある！！
その『 価値 』を忘れないでほしい…
そして、
その 『価値 』にもっと意識的になって欲しい…
それは、
一生懸命な姿だったり…
仲間を大切に思う気持ちだったり…
店舗の将来を託すトレーニングだったり…
ちゃんとスケジュール通りにインする責任感だったり…
お客様の1日に想いを馳せるホスピタリティだったり…
1秒でもお待たせしないチャレンジだったり…
全てのＭマークをお客様に向ける配慮だったり…
バーガーの美しさへのこだわりだったり…
最高品質を保つ搬入手順だったり…
インする前のアピアランスチェックだったり…
魂を込めたハキモップだったり…
安全性の万全を期する手洗いだったり…
君たちの仕事に対する
『 プライド 』
それこそが
マクドナルドなのだから…
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
マクドナルドを語ると
1冊の本になっちゃいそうなので！！
今日はこの辺で
『 サービス業で世界中の人を幸せに！！』
43歳伸び盛り！鴨頭嘉人でした！！
本日も読んでいただきありがとうございます！！
実は、僕
鴨頭嘉人は…
先月末の7月27日まで日本マクドナルドの社員でした！
今まで、このブログでは
マクドナルドについては語ってきませんでしたが
今日は思い切って！
ひとつだけ語ってみたいと思います
アルバイトで4年間
社員として21年間マクドナルドでお世話になっており
「社会人として大切な事は全てマクドナルドで教わった」
これは間違いないと思います！！
マクドナルドに在籍していた時には
「俺よりマクドナルドを愛している奴は見た事がない！」
「俺は世界一のマックバカだ！」
※マクドナルドが好きで好きで他のものが見えなくなる
症状を”マックバカ”と呼びます！（全国共通言語）
そう、言ってはばからなかった為、
『マクドナルドを卒業します！！』
と知り合いにだけメールした時の
その反響はすざましく…
約300通の個人宛メールをいただきました！！
ありがたいことですよねぇ
大好きなマクドナルドを
大好きな仲間と離れて
大好きな事をする為に
卒業したので…
最高に幸せな退社だった訳で！！
おかげさまで、今でも
マクドナルドが大好きですね
子供たちを連れて、毎週マクドナルドに行ってます
仲間との打ち合わせもマクドナルドだったりします
と、言うわけで
最近のお気に入りは…
フードストラップ
マクドナルドHP
どうですか！
これ！！
いや～っ！
あらためてマクドナルドって凄いブランドだな～
って思っちゃいました！！
だって、自分の会社の商品を
あまりにも愛しすぎて…！
「 お客様にもあげちゃおう！！
きっと！喜ぶハズ！！」
そんな風に思っている社員が一杯いるんです！！
ある意味スレスレじゃないですか
いや？！
すでにいっちゃってるともいえるかも
実は、
僕がマクドナルドの本社にいるときに
このフードストラップの試作品を首から下げている
マーケティング担当者がいて…
「え～っ！何それ！！めっちゃ欲しい！！
店頭で売れば良いのに！喜ぶ人いるって！！」
と声をかけたのは、何をかくそう…僕だったりします
完璧にいっちゃってる社員の代表格だったって事ですね
もちろん、その時本社の中にも
「そんなの一部のマニアしか欲しくないんじゃない…」
という意見もあったようですし、
どれぐらいの人が 「欲しい！」と言えば
マーケティングとしてＧＯなのか？！
などなど…
いろいろ企業としては考えるのは
当たり前ですが…
結論としては…
ＬＬセット購入でもらえる！
キャンペーンは始まった訳ですね！！
そして、実際にスタートしてみると…
ＯＬさんなんかも大喜びで
ＬＬセットを買ってくれているそうです！！
結果的に
『 喜びを創造し！
喜びを共有している！！』
それが、
凄いブランドだなぁ…
と思う理由な訳です！！
まぁ、
一人勝ちとか、業界Ｎｏ１といわれる事で
いろんなご批判をあびたり、矢面に立たされるシーンも
多いとは思いますが…
これからも
『 世界中で最も安心できる
ファーストフードレストラン 』
であり続けて欲しいですね！！
という訳で…
これも集めちゃいました！！
ジャーン！！！！！
フードストラップコレクターズセットやっぱ！変態ですね
そして、
マクドナルドのブランドが凄いと思う
一番の理由は…
ハンバーガーがメインブランドではない事
「マクドナルドと言えば…」
ハンバーガー！とはならないですよね！
（ポテト！は結構あったりしますが…）
日本人の97％が利用してるマクドナルドの場合
人によってそのイメージの差はあるでしょうけど…
やはり！
『 スマイル 』
『 明るくて健康的！！ 』
『 活気がある！ 元気なれる！！ 』
そういうイメージが
想起されるブランドですよね
それって、
商品がブランドではなく…
『そこで働く人』
がブランドを形成している
そうなんです！
マクドナルドって
『 クルーがブランドなんです！！』
※クルー＝マクドナルドで働くアルバイト
世界的にメジャーなブランドの中で
『人がブランドな会社』
あんまりないと思います！！
例えば、
ベンツ…世界最高峰の安全性
ルイ・ビトン…高級感
ＳＯＮＹ…スタイリッシュ
Ａｐｐｌｅ…先進性と創造性
どれも素晴らしいブランド価値を持っています。
しかし、
マクドナルド程、
世界中で多くの人が利用していて
そのブランドイメージが…
『 働いている人 』
であるブランドは珍しいと思うのです！！
だから、僕はこれからも言い続けたい…
日本全国で働いている17万人のクルーの方に…
『 君たちが活き活きと輝けば
日本人はもっと元気になる！！』
『 17万人が変われば、日本は変わる！！ 』
僕は、マクドナルドで店長になった頃から
その価値に気付き…
人事のプロジェクトをさせていただいた時から、
本気で伝え続けてきました！！
これからは、
サービス業で世界中の人を幸せに！！
たくさんのサービスパーソンの人たちと
一緒に幸せを増殖させて生きて行きますが…
同じように、
マクドナルドで働いているクルーのみなさんと
一緒に頑張っていきたいと思っています！！
今日は最後に
今も全国3700店舗で一生懸命汗を流している
17万人のクルーの方にメッセージさせていただきます
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マクドナルドではハンバーガーを売ってるんじゃない！
君たちの輝きとエネルギーが創り出す…
その空間に『 価値 』がある！！
その『 価値 』を忘れないでほしい…
そして、
その 『価値 』にもっと意識的になって欲しい…
それは、
一生懸命な姿だったり…
仲間を大切に思う気持ちだったり…
店舗の将来を託すトレーニングだったり…
ちゃんとスケジュール通りにインする責任感だったり…
お客様の1日に想いを馳せるホスピタリティだったり…
1秒でもお待たせしないチャレンジだったり…
全てのＭマークをお客様に向ける配慮だったり…
バーガーの美しさへのこだわりだったり…
最高品質を保つ搬入手順だったり…
インする前のアピアランスチェックだったり…
魂を込めたハキモップだったり…
安全性の万全を期する手洗いだったり…
君たちの仕事に対する
『 プライド 』
それこそが
マクドナルドなのだから…
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マクドナルドを語ると
1冊の本になっちゃいそうなので！！
今日はこの辺で
『 サービス業で世界中の人を幸せに！！』
43歳伸び盛り！鴨頭嘉人でした！！