当社亀岡ホームは、信頼関係づくりを大切にします。
当社の考える良好な信頼関係とは、お客さまと友達のように同じ目線で仕事させていただくことです。
また、従業員スタッフ間、業者間、仕入先についても同じように信頼関係を大事にします。
例えば、中田（仮名）の話です。
中田さんは、５年前戸建てを購入頂いたお客さまの紹介で、ご来店いただきました。
ご希望は、「建物は専門業者で建てたい」とのことで、土地さがしのご依頼でした。
そういったお客さまは、あっさりとした関係になることが多いです。
いろいろな住宅メーカーのメリット・デメリットなどを研究されていらっしゃいます。
そして、土地探しを一緒にさせて頂くうちに、信頼関係ようなものがだんだんと、できてきました。
あるとき、中田さんから、
「実は、どこの住宅メーカーに頼むか決めていないんですよ。
よくわからないので、もし、可能なら、教えてくれませんか？」とのことでした。
もちろん、知っていることはお伝えさせていただきました。
さらに話をすすめると、
「もし、可能なら、一緒にモデルハウスについてきてくれませんか？」とのことでした。
もちろん、モデルハウスの展示会場に同行させて頂きました。
友達のような信頼関係ができたからです。
こういったケースは、特殊なケースかもしれません。
当社としても、初めの土地探し時点の信頼関係では、モデルハウスのお誘いはお断りしていたと思います。
しかし、時間が重ねるうちに中田さんの真摯な人柄に、ぜひ協力させていただきたい、こういう人を友達にしたいと思いました。
企業経営の教科書によれば、企業経営は顧客づくりだそうです。
しかし、当亀岡ホームのこだわりとして、「顧客づくり」だけで終わらせるのではなく、「友達づくり」ができてこそ、我々の存在の意味があると考えています。