アウトプット

客観的一番より、主観的一番

日本一大きな湖は？⇒琵琶湖

でも…二番目に高い山は？？と聞かれたら殆どの人は判らない。

では二番はそんなにだめなの？

否

では質問を変えて、日本一の百貨店は？

皆、三越や伊勢丹、高島屋とさまざま。

山や湖は一番が一つしかないのに、百貨店に一番が多いのはなぜ？

山や湖は客観的基準（大きさや高さ）で質問しているのに対して、百貨店に関しては一番がなにかの基準を回答者に委ねているから、答えが様々。

百貨店の基準は人によりＱＰＳ様々だ。

Ｑ⇒クオリティー

Ｐ⇒プライス

Ｓ⇒サービス

値段が少々高くても、品質とサービスが良いならその百貨店が一番と感じる人と、品質やサービスが悪くても安い方が良い等色々

それがマーケティングに重要な部分がある。

人は知らずのうちにＱＰＳに優劣を付けている

求めている物をリサーチして提供する、それこそが一番重要な事。