①風呂は１１時までに入ってください。
②１１時以降の入浴禁止。
③風呂は１１時までご利用いただけます。
この３つの文章、同じ内容ですが
全く伝わって来る感覚が違いますよね…。
私たちのコミュニケーションにおいて
言葉や文字などの伝え方により、
受け取る側の印象が全く変わり、
良い関係を築けたり、悪くなったりもします。
①は、なんだか急かされているような印象…
②は、上から目線で感じ悪い。
それが、③の文章だと、不思議と『お得感』を感じます。
会社で、家庭で、友達関係で
この３つのニュアンスの違いを感じながら
言葉のチョイスやアプローチを常に意識するだけでも
コミュニケーション力の達人に
なれるかもしれませんね
今日も 明日も ありがとうございます
