皆様こんばんは
ヘルプデスクやサービスデスクなどの電話サポート窓口が、数時間待っても繋がらない事はよくありますよね
要するに待ち呼に入ったままオペレーターの方に繋がらない状態で、待ち呼保留音や待ち呼アナウンスがループしている状態です
この様な状態で皆様は何時間まで待たれますか
私は緊急度に応じて15分～1時間程度は待ち、繋がらなければまた改めるか、メール・チャットなどにシフトする様にしています
今日電話を発信し無事に待ち呼に入りましたが、なんと気が付いたら…
6時間30分も待っていました
結構心地良い待ち呼保留音だったので、書類の整理をしていたりしていてBGMの様に聞き流してしまい、待ち呼に入っている事をすっかり忘れていました
こちらの企業はメールも1週間以上して忘れた頃に届くので、電話でと思いましたが6時間30分も待ってしまうとは大変な事です
割込通話は未契約なので、私宛に着信もあったと思うのですが、大失態です
月末はどちらの企業も混みあって繋がらない事が多いですね
私も発信中は気を付けて見守っている必要があると改めて感じました
甲斐犬人
■甲斐犬人 最新CDのご案内