55％＝visual：視覚情報
見た目、表情、しぐさ
38％＝vocal：聴覚情報
声質、口調、声量、速度
7％＝verbal：言語情報
言葉の意味そのもの
好意・嫌悪・中立の
ニュアンス
視覚・聴覚・言語で
矛盾した情報が
与えられた時に
どれを優先して
受け止めて
話者の感情や態度を
判断する基準。
《目は口ほどに物を言う》
とはよく言われますが
まさにその通り！！
人相手の仕事をしている
自分としては相手と
接する時には常に
気をつけたいものです。
見た目、表情、しぐさ
38％＝vocal：聴覚情報
声質、口調、声量、速度
7％＝verbal：言語情報
言葉の意味そのもの
好意・嫌悪・中立の
ニュアンス
視覚・聴覚・言語で
矛盾した情報が
与えられた時に
どれを優先して
受け止めて
話者の感情や態度を
判断する基準。
《目は口ほどに物を言う》
とはよく言われますが
まさにその通り！！
人相手の仕事をしている
自分としては相手と
接する時には常に
気をつけたいものです。