今日、ドコモへ行った。
隣にいた初老の男性。受付の女性の対応（商品知識？）にご立腹。彼はクレーマーモードに突入。聞き耳を立てていたこちらが、彼の言葉にイラつきました。彼は結局、用を足す前に帰ってしまった。
次に来た老人（前期高齢者？）は料金未納者。かなり匂いがきつい。なおかつ○○○○○みたい。途中、受付の女性と軽い言い合い。結局、老人が納得して料金支払い。支払い後も店内の従業員へいろいろ質問（からむ？）していた。
隣の受付の女性は運が悪いのか、接客態度に問題があるのか？どっちもと隣にいて思いましたね。フレンドリーな口調となれなれしい口調って違いますからね。
私の担当者は・・・商品知識含め残念な感じでした。まあ、隣が気になって話に集中できなかったんですけどね。
さて、私の接客能力は・・・まだまだであったりします。