日本にいると当たり前になっていることですが、
海外にいると、日本のサービスって素晴らしい！
と、つくづく思い知らされます。
日本では、スーパーや100円ショップなんかでも、
従業員が客の前を横切ったりする時って、
腰を低くして、「すみません．．．」って感じですよね。
こっち、スゴイですよ。
客なんて仕事の邪魔だ！ どけよ！！
と言わんばかりの態度です。 信じられませんわ。
キャッシャーで待たされるのも慣れました。
1人の客に3人もの従業員がよってたかって
あーだこーだ言って、効率悪い仕事ぶりを見るのにも。
先日、携帯のバッテリーの減りが早いので、
携帯ショップに見てもらったんです。
そこの兄ちゃん、「ボクなら50ドルでバッテリー売るよ。」
へ？ボクならって、他の店では違う値段なの？
「うん、ボクの値段は50ドルだからね。
同じ携帯ショップでも、30ドルかもよ。」
なんじゃ、そりゃー。
そんな、サービスとは言い難いサービスに慣れていた
今日この頃、素晴らしいサービスに出会うと感動します。
たまたま入ったお店で、ジーンズもどきのレギンス発見。
でも、ＭサイズとＬサイズしか無い。
こちらのＭとＬって、日本のＬとＬＬって感じ。
Ｓが無いか、店員さんに聞いてみた。
普通なら、面倒くさそうに「見つからないなら、無いよ。」
と言われるのがオチ。
それなのに、その店員さんったら、すごく親身になってくれて、
「他のお店にあるか聞いてあげる。で、あったら取り寄せてあげる。
なんなら、自宅まで配送料無料で送ってあげる。」
なんて言われたもんだから、もー感動した
ちょっと、何？この素敵なサービス！
残念ながら、Ｓサイズは他のお店にも無かったんだけど、
この店員さんってば、
「もし良かったら、ちょっとデザイン違うけど
ジーンズ系のレギンスが他にもあるわよ。
見てみて考えてみてちょうだいな～。」
単純な私は、この日一日気分良く過ごしましたとさ。
そういえば、仕事で時々ロシアのお客さんとメールのやり取りを
する機会があるんですが、何でも無いことなのに
すごく感謝してくれる人が多い。
キミはすごくいい人だ。
とかまで言われたこともあります。
これをハンガリー人の同僚と話していたら、彼女いわく、
「ハンガリーの客もそうだよ。
東欧の人たちはさ、サービスの悪さに慣れてるから、
ちょっと親切にされたり、自国で受けられない良いサービスを
受けたりすると、すごく感動するんだよ。西欧の客と違って。」
なるほどねー。と妙に納得したけど、いいのか悪いのか．．．。
日本人もいろいろだから、必ずしも国で決められないけれど、
いろんな国のお客さんがいて面白いです。
海外にいると、日本のサービスって素晴らしい！
と、つくづく思い知らされます。
日本では、スーパーや100円ショップなんかでも、
従業員が客の前を横切ったりする時って、
腰を低くして、「すみません．．．」って感じですよね。
こっち、スゴイですよ。
客なんて仕事の邪魔だ！ どけよ！！
と言わんばかりの態度です。 信じられませんわ。
キャッシャーで待たされるのも慣れました。
1人の客に3人もの従業員がよってたかって
あーだこーだ言って、効率悪い仕事ぶりを見るのにも。
先日、携帯のバッテリーの減りが早いので、
携帯ショップに見てもらったんです。
そこの兄ちゃん、「ボクなら50ドルでバッテリー売るよ。」
へ？ボクならって、他の店では違う値段なの？
「うん、ボクの値段は50ドルだからね。
同じ携帯ショップでも、30ドルかもよ。」
なんじゃ、そりゃー。
そんな、サービスとは言い難いサービスに慣れていた
今日この頃、素晴らしいサービスに出会うと感動します。
たまたま入ったお店で、ジーンズもどきのレギンス発見。
でも、ＭサイズとＬサイズしか無い。
こちらのＭとＬって、日本のＬとＬＬって感じ。
Ｓが無いか、店員さんに聞いてみた。
普通なら、面倒くさそうに「見つからないなら、無いよ。」
と言われるのがオチ。
それなのに、その店員さんったら、すごく親身になってくれて、
「他のお店にあるか聞いてあげる。で、あったら取り寄せてあげる。
なんなら、自宅まで配送料無料で送ってあげる。」
なんて言われたもんだから、もー感動した
ちょっと、何？この素敵なサービス！
残念ながら、Ｓサイズは他のお店にも無かったんだけど、
この店員さんってば、
「もし良かったら、ちょっとデザイン違うけど
ジーンズ系のレギンスが他にもあるわよ。
見てみて考えてみてちょうだいな～。」
単純な私は、この日一日気分良く過ごしましたとさ。
そういえば、仕事で時々ロシアのお客さんとメールのやり取りを
する機会があるんですが、何でも無いことなのに
すごく感謝してくれる人が多い。
キミはすごくいい人だ。
とかまで言われたこともあります。
これをハンガリー人の同僚と話していたら、彼女いわく、
「ハンガリーの客もそうだよ。
東欧の人たちはさ、サービスの悪さに慣れてるから、
ちょっと親切にされたり、自国で受けられない良いサービスを
受けたりすると、すごく感動するんだよ。西欧の客と違って。」
なるほどねー。と妙に納得したけど、いいのか悪いのか．．．。
日本人もいろいろだから、必ずしも国で決められないけれど、
いろんな国のお客さんがいて面白いです。