放ったらかしだった機密文書の廃棄をお願いしたくて、問い合わせからの、やりとりして、契約前まで話は進みました。
ドライバーさんが担当してらっしゃるから、夜のやりとりになり、その方は懸命にやってくださってると感じました。
その時の約束は、営業所に契約書がないから、すぐ取り寄せて、14時には契約書がある状態にしておく、それに記入をして本契約となる、と。
もしさらに遅れるようなら、前もって連絡する、と。
自宅に持ってきてくれるとも仰ってくださいましたが、出てるので帰り道によることにしたんです。
余裕を見て、15時くらいにいってきました。
カウンターにメモ書きがあり、しばらくお待ちくださいと、椅子に座って待ってました。
営業所なので、それほど広くなく、すぐに書類が出てきそうに思ってたら、電話の声が…。
どうやら、手配した書類が、ないらしい…。
FAXで送ってもらったものに書いてもらったらダメか、お客様来店されてるので…と、掛け合ってはいるものの、契約書FAXはありえないでしょう。
電話が終わり、出てきた答え。
届くはずだった契約書が他店にいってしまったので、すぐ取り寄せて自宅に持っていきます。
え。
約束が違います。
全然、違います。
あまりの対応に、もういいです、と去りました。
昨日、電話で細かく入力してたドライバーさんの労力は無駄となりました。
そして、お客様をひとり、失いました。
他で、持込で処理できるとこ、みつかったので、明日早速廃棄してきます！
帰ったら、ここでも約束違いが…。
明日、保険の見直しで話をする約束。
明日。明日！
しばらく間が空いたよ、確かに、忘れそうなくらい前の約束やったですよ。
でも、約束した時に、すぐにメモするなり、手帳書くなり、普通しませんか。
今日は、そんな約束にまつわる出来事がありました。
人のフリ見て、わがふり直せ。
自分も気をつけようと思いました。