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「感情マネジメントの伝道師」 博多ぴりり 明太ルコーチのYOKOです。
今日は「褒める」と「承認」の違いについてのお話。
「褒める」とは良いところや成果を肯定的に評価すること
「承認」とは事実、存在をそのまま伝えること。見たままを伝える。違いを伝える。気持ちを伝える。そして、一番大切なことはプロセスを重視することです
俗に「上から目線」と言われる時は伝える側の評価が強く表れた時です。相手も悪気はないのでしょうが…悪気がないのは罪の意識がないのでキケンですね
同じことを繰り返してしまいます。
－NGバージョン
－
「君は会社に早く来てえらいね」
「２０％売り上げが伸びてるそうじゃないか、すごいな」
「訪問がやっとうまくできるようになったな」
－OKバージョン
－
「毎朝、３０分早く来て、掃除をしてくれてるね」
「今月の成績は前回よりも２０％伸びてるね」
「この１か月間、お客様の所を訪問することが楽しそうだね」
まとめると、何がどうなってどうなったのか？まで具体的に伝えることで、気にかけてもらっている実感が生まれ信頼感も生まれるよー
ピヨピヨ
今、隣にいる人を承認してみてね
相手も承認返ししてくるよー。ｺﾞｷｹﾞﾝの輪を作ろう
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◆JADA（日本能力開発分析）協会認定教室 SBT1級コーチ
◆GCS（銀座コーチングスクール）認定コーチ
◆Points of you Explorer（旧名称:エバンジェリスト）
◆予祝講師
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