太陽光発電システム機器等の販売施工業者4社（2026年3月17日発令）
課徴金納付命令の概要
(1) 課徴金対象行為（違反行為）に係る役務
別表１「課徴金対象行為（違反行為）に係る商品又は役務」欄記載の商品又は役務
(2) 課徴金対象行為
イ 課徴金対象行為をした期間
別表１「課徴金対象行為をした期間」欄記載の期間
ウ 表示内容
(ｱ) フロンティアジャパンは、例えば、令和５年４月１８日に、「ＦＲＯＮＴＩＥＲ ＪＡＰＡＮ」と称する自社ウェブサイト（以下「自社ウェブサイト①」という。）のトップページにおいて、
ａ 「Ｎｏ．１ 日本トレンドリサーチ 北海道エリア 太陽光発電業者 アフターサポート満足度」等と表示するなど、別表２－１「表示期間」欄記載の期間に、同表「表示媒体・表示箇所」欄記載の表示媒体・表示箇所において、同表「表示内容」欄記載のとおり表示することにより、あたかも、北海道内において、フロンティアジャパンが販売する太陽光発電システム機器（以下「本件商品①」という。）及び他の事業者が販売する同種又は類似の商品並びにフロンティアジャパンが提供する本件商品①の導入に係る施工（以下「本件役務①」といい、本件商品①と併せて「本件商品・役務①」という。）及び他の事業者が提供する同種又は類似の役務に関する「北海道エリア 太陽光発電業者 アフターサポート満足度」等の２項目につき、実際に利用したことがある者を対象にそれぞれ調査した結果において、本件商品・役務①に係る当該項目の順位がそれぞれ第１位であるかのように示す表示をしていた。
ｂ 「Ｎｏ．１ 日本トレンドリサーチ 北海道エリア 太陽光発電業者 見積価格満足度」等と表示するなど、別表２－２「表示期間」欄記載の期間に、同表「表示媒体・表示箇所」欄記載の表示媒体・表示箇所において、同表「表示内容」欄記載のとおり表示することにより、あたかも、北海道において、フロンティアジャパンが販売する本件商品①及び他の事業者が販売する同種又は類似の商品並びにフロンティアジャパンが提供する本件役務①及び他の事業者が提供する同種又は類似の役務に関する「北海道エリア 太陽光発電業者 見積価格満足度」の項目につき、実際に見積りを徴したことがある者を対象に調査した結果において、本件商品・役務①に係る当該項目の順位が第１位であるかのように表示していた。
(ｲ) エスイーライフは、例えば、令和５年３月１０日に、
ａ 「エコでんち」と称する自社ウェブサイト（以下「自社ウェブサイト②」という。）において、「家庭用蓄電池購入後の保証・アフターサポート満足度 第１位」等と表示するなど、別表３－１「表示日」欄記載の日に、同表「表示媒体・表示箇所」欄記載の表示媒体・表示箇所において、同表「表示内容」欄記載のとおり表示することにより、あたかも、エスイーライフが販売する家庭用蓄電池（以下「本件商品②」という。）及び他の事業者が販売する同種又は類似の商品並びにエスイーライフが提供する本件商品②の導入に係る施工（以下「本件役務②」といい、本件商品②と併せて「本件商品・役務②」という。）及び他の事業者が提供する同種又は類似の役務に関する「保証・アフターサポート満足度」等の３項目につき、実際に利用したことがある者等を対象にそれぞれ調査した結果において、本件商品・役務②に係る当該項目の順位がそれぞれ第１位であるかのように示す表示をしていた。
ｂ 自社ウェブサイト②の「エコでんちの強み」と称するウェブページにおいて、「施工実績 １２，０００件突破」等と表示するなど、別表３－２「表示日」欄記載の日に、同表「表示媒体・表示箇所」欄記載の表示媒体・表示箇所において、同表「表示内容」欄記載のとおり表示することにより、あたかも、本件商品・役務②に係る契約件数（太陽光発電に係る契約件数を含む。）が１万２０００件以上であるかのように示す表示をしていた。
(ｳ) ＳＣエージェントは、例えば、令和５年３月１０日に、「エコ最安値．ｃｏｍ」と称する自社ウェブサイト（以下「自社ウェブサイト③」という 。） において、
ａ 「アフターフォロー満足度 Ｎｏ．１ 蓄電池販売会社」等と表示するなど、別表４－１「表示日」欄記載の日に、同表「表示媒体・表示箇所」欄記載の表示媒体・表示箇所において、同表「表示内容」欄記載のとおり表示することにより、あたかも、ＳＣエージェントが販売する蓄電池（以下「本件商品③」という。）及び他の事業者が販売する同種又は類似の商品並びにＳＣエージェントが提供する本件商品③の導入に係る施工（以下「本件役務③」といい、本件商品③と併せて「本件商品・役務③」という。）及び他の事業者が提供する同種又は類似の役務に関する「アフターフォロー満足度」等の４項目につき、実際に利用したことがある者を対象にそれぞれ調査した結果において、本件商品・役務③に係る当該項目の順位がそれぞれ第１位であるかのように示す表示をしていた。
ｂ 「施工実績１０，０００件！！ たくさんの蓄電池を販売・工事をしております」等と表示するなど、別表４－２「表示日」欄記載の日に、同表「表示媒体・表示箇所」欄記載の表示媒体・表示箇所において、同表「表示内容」欄記載のとおり表示することにより、あたかも、本件商品・役務③に係る契約件数が１万件であるかのように示す表示をしていた。
(ｴ) 安心頼ホームは、例えば、令和５年４月７日に、「安心頼ホーム」と称する自社ウェブサイト（以下「自社ウェブサイト④」という。）のトップページにおいて、「蓄電池｜太陽光発電｜エコキュート｜電気温水器 九州エリア口コミ満足度Ｎｏ．１」等と表示するなど、別表５「表示日」欄記載の日に、同表「表示媒体・表示箇所」欄記載の表示媒体・表示箇所において、同表「表示内容」欄記載のとおり表示することにより、あたかも、九州地区内において、安心頼ホームが販売する蓄電池を含む太陽光発電システム機器、「エコキュート」と称する給湯器及び電気温水器（以下これらを併せて「本件商品④」という。）並びに他の事業者が販売する同種又は類似の商品並びに安心頼ホームが提供する本件商品④の導入に係る施工（以下「本件役務④」といい、本件商品④と併せて「本件商品・役務④」という。）及び他の事業者が提供する同種又は類似の役務に関する「九州エリアの蓄電池 販売施工会社 口コミ満足度」等の３項目につき、実際に利用したことがある者を対象にそれぞれ調査した結果において、本件商品・役務④に係る当該項目の順位がそれぞれ第１位であるかのように示す表示をしていた。
エ 実際
(ｱ) 前記ウ(ｱ)ａ、(ｲ)ａ、(ｳ)ａ及び(ｴ)の表示について、４社がそれぞれ委託した事業者による調査は、回答者に対し、本件商品・役務①等について実際に利用したことがある者等かを確認することなく、それぞれの調査で４社のうち１社及び特定の事業者のみを任意に選択して対比し、各事業者のウェブサイト（以下「各販売サイト」という。）の印象を問うものであり、それぞれ客観的な調査に基づくものではなかった。
(ｲ) 前記ウ(ｱ)ｂの本件商品・役務①の表示について、フロンティアジャパンが委託した事業者による調査は、回答者に対し、本件商品・役務①等について実際に見積りを徴したことがある者かを確認することなく、フロンティアジャパン及び特定の事業者のみを任意に選択して対比し、各販売サイトの印象を問うものであり、客観的な調査に基づくものではなかった。
(ｳ) 前記ウ(ｲ)ｂの表示について、本件商品・役務②に係る契約件数は１８００件程度であって、１万２０００件を大きく下回るものであった。
(ｴ) 前記ウ(ｳ)ｂの表示について、本件商品・役務③に係る契約件数は、１万件を大きく下回るものであった。
(3) 課徴金対象期間
別表１「課徴金対象期間」欄記載の期間
(4) 景品表示法第８条第１項ただし書に該当しない理由
ア フロンティアジャパンは、前記⑵ウ(ｱ)の表示の根拠とされる調査結果が、客観的な調査に基づくものであるか、また、当該調査結果と表示内容が適切に対応しているかについて十分な検証を行うことなく、前記⑵ウ(ｱ)の課徴金対象行為をしていた。
イ エスイーライフは、前記⑵ウ(ｲ)ａの表示の根拠とされる調査結果について、客観的な調査に基づくものであること及び当該調査結果と表示内容が適切に対応していることを十分に検証することなく、また、前記⑵ウ(ｲ)ｂの表示について、過去に販売した本件商品及び過去に提供した本件役務に係る契約件数の実績が１万２０００件に達しないことを認識しながら、前記⑵ウ(ｲ)の課徴金対象行為をしていた。
ウ ＳＣエージェントは、前記⑵ウ(ｳ)ａの表示の根拠とされる調査結果について、客観的な調査に基づくものであること及び当該調査結果と表示内容が適切に対応していることを十分に検証することなく、また、前記⑵ウ(ｳ)ｂの表示について、過去に販売した本件商品及び過去に提供した本件役務に係る契約件数の実績が１万件に達しないことを認識しながら、前記⑵ウ(ｳ)の課徴金対象行為をしていた。
エ 安心頼ホームは、前記⑵ウ(ｴ)の表示の根拠とされる調査結果が、客観的な調査に基づくものであるか、また、当該調査結果と表示内容が適切に対応しているかについて十分な検証を行うことなく、前記⑵ウ(ｴ)の課徴金対象行為をしていた。
(5) 命令の概要（課徴金の額）
４社は、それぞれ、令和８年１０月１９日までに、別表１「課徴金額」欄記載の金額を支払わなければならない。