品質機能展開QFD、FTA、FMEA

2023-10-17 04:31:56

テーマ：: ブログ

■出典１
「品質機能展開表の書き方 - QFDを簡単に実施」

品質機能展開表の書き方QFDを実施する方法、及びEdrawで品質機能展開表の書き方をご紹介します。これを読むだけ、品質機能展開を深く理解するようになり、製品開発や企画における品質機能展開は簡単になります。

www.edrawsoft.com

QFDを実施する手順
一般的には、QFD(品質機能展開)は、以下の７つの手順で実施されます。

１：お客様の要求を把握する

アンケート調査や業界ニュース、意見カードの活用などの方法でお客様の
　要求、ニーズ、意見などお客様の声
を集めます。声には何がほしい、と何が嫌い（クレーム、不満など）が含まれる必要があります。

２：お客様の声から要求品質を抽出する

お客様の要求やニーズなど収集した情報を分析し、適当な言葉で要求品質を抽出して、「要求品質展開」を行います。

３：要求品質から品質特性を抽出する

前のステップで得られた各要求品質を開発者の立場から見て、技術上の表現で示し、
品質特性を抽出します。顧客の要求をかなって、満足度を向上させるために技術的にはどのことを考えべきのか、ということから始めるのはお勧めです。

４：品質表を作成する

要求品質と品質特性の対応関係を一対ずつ比較し、特別の目印を付けて、
強い関係、弱い関係、関係なしなどそれぞれの関係を示します。

５：企画品質を設定する

どの要求品質を強調すれば、顧客の満足度は向上するのか、要求品質の重要度を

考慮して、「企画品質」を決定します。

６：設計品質を設定する

要求品質と品質特性の対応関係（交点）における、
　　何が一番重要なのか、
　　何に焦点をあわせるべきなのか
などいろいろなことを考慮して、技術開発の目的として設計品質を抽出します。

７：品質機能展開表の作成に着手する

表の縦軸（横軸）に、
　　要求品質（お客様の声、つまり顧客からの品質への要求）及びその重要度
を記入し、横軸（縦軸）には
　　技術上の品質特性（企業企画からの製品の性質や性能）
を記入します。
そして、各要求品質と各品質特性の交点に、
　　その対応関係を特別の記号や目印
で示します。
表の底部には、
　　製品の設計品質の目標値及びその重要度
をまとめて記入します。
分析を深くするため、競合他社との比較分析もあることがあります。

■出典２
iplos「FTA_FMEA再入門」（PDF・・・ネット上にはすでに無いかも？！）
　1_もったいない！FMEA_FTAの実態
　2_機能階層化のコツ
　3_下方機能展開とFTA
　4_4つの関門を突破するツール
　5_FMEAでは部品選択と評価ポイント！
　6_工程のFMEA・設備のFMEA