最近、お客様から学ぶことが本当に多い。
昨晩は、とってもお世話になっているお客様と、
会食へ行ってまいりました。
お礼メールをした後に、私信でいただいた返信。
とてもありがたいお言葉。
壁ってのは、
他人から見たら壁どころか柵くらいにしか見えないことがほとんどです。
考えすぎちゃうより、周りにアドバイスをもらうことが大切ですね。
また、壁を乗り越えようと頑張るだけじゃなく、
横から回り込めるかを考えることも大事です。
ひとつのやり方に固執するのではなく、いろんなやり方を考えることで、
けっこうラクにクリアできちゃうんですよね。
こころにすっと入ってきた言葉でした。
お客様と一緒に、成長する。
今まさに、毎日体感している。
お客様のために、我々は期待を上回るサービスを
継続的に提供しつづけていかなくてはならない。と、強く思った。
と、同時に。
業界全体を盛り上げていく、心強いパートナーになることが
できればいいな、と思いました。