無記名
最近、スポーツクラブでのクレームが、他社に聞いてもすごく多い・・・ようです・・・。
これはスポーツクラブに限った話ではないかと思いますが、
「無記名」
のクレームが多いことに驚きます。
確かに、名前を書いてクレームをスポーツクラブに投函したり郵送したりすることは、なかなか勇気のいることだとは思いますが・・・
しかし、当たり前かもしれませんが、無記名ほど、スタッフの実名や会員様の実名、もしくは自分勝手な内容が非常に多いです。
自分勝手な内容はまだしも、スタッフの実名は、場合によってその本人が見ることもあり、それが本人を傷つけることも少なくありません。
身内をかばうようかもしれませんが、無記名の一方的にスタッフを中傷するようなクレームは、情けないです。
不景気の影響なのでしょうか・・・
心がすさんだ人たちが、増えているような気がします・・・