今日もまた×2受け売りです
リピートするには…
「自分の都合や面倒臭さをぐっとおさえ、
親切で報いを求めない行動」
感謝とは『感じたことを、言葉で射る』
ありがたいと思ったら口や言葉や文章で相手に伝える行動が必要
『お客にとって役に立ち予期せぬサービス』を続ける
とお客は喜び、その行動は信頼に発展します。
「初心7年」「横着15年」とゆう言葉があります
↓７年くらい経ち、初心を忘れてくると
「自己中心的な経営」になっていき
お客離れでお客の悪口を言うようになります
↓そういった経営を
「うらみの経営」「のろいの経営」と言い
↓１５年くらい経ってくると
お客が少なくなり
経営危機に陥ります
こういったことを「たたり」と言います
ふむふむ
謙虚な姿勢で感謝を態度で示し、
初心を忘れず諦めないで行動する
たしかになぁ…