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先日気になるデータが発表されました。
2018年度JCSI(日本版顧客満足度指数)が
発表されました。
東京ディズニーリゾートは8位と
2017年度の36位から大幅にアップしました。
エンターテイメント部門では3位となってます。
35周年イベントが顧客満足度アップに貢献
したと思われますが
失望指数は依然として
ベスト10入りしておらず
パークに対するガッカリ感、イライラ感の軽減は他の業種に比べるとまだまだなのかもしれません。
以下は2017年度のデータ
宝塚歌劇団や劇団四季はやはり、常に上位。
パークでも色々変化してきてますが
周年イベントが終わり
2019年度はどうなっていくのか
注目ですね。
あまり小難しい話は好きではないので
このあたりで(^_^;)
ではでは(^-^)/
お読みいただきありがとうございました(^_^)
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