私の携帯電話は自宅にいるとき、時々圏外になります。
最近はこの状態がひどくて、でも一歩アパートの外に出ると、感度良好です。
いろいろ調べてみたら、電話会社がいうには、私の自宅付近に最近できた
10階建てのマンションが3棟ぐらいあって、これが原因で電波が届きにくくなっているのだろう。
今、改善のために中継用の基地局を作りますとのこと。
そして、隣のビルの屋上にその施設ができている（基礎の部分だけ）。
周辺住民の人との話し合いがうまくいって、同意がえられたら、基地局の本体の工事をして、電波を出すための許可を得るとＯＫだそうだ。
でも昨年末にこの話しが出て、現在は工事はストップ。
返事待ちとのことで、はっきりとした、目処がたたない状況。
このままでは拉致があかないので、携帯会社を変えようかと思い。
相談したら、現在の電話の分割金（約３万円分）はそのまま支払いの
義務があるとのこと。
私の一方的な都合で解約するのではないのに、また電話会社の落ち度やミスでもない、いわば不可抗力に近いものだと思う。
でも支払い義務が残るというのは、正直納得がいかない。
もしも他社に換えた場合、電話番号を変えずにすると、手数料などが加わり、実質的には3万5千円ほどの自己負担になってします。
また無料の過貸し出し用のアンテナがあるらしいけど、2年間他社に変えない、もし変えたら解約金として2万円頂きますという条件付。
顧客獲得と言うことでしょうが、なんかこんなことしていたら、ユーザーは遠ざかってしまうように思える。
お客様センターでのやり取りのなかで、それでは窓口の電話番号を
お伝えします。
「携帯からですと、、、、、、」この一言でプツンと切れた。
「携帯が繋がらないから、どうにかしてくれと再三いっているのに、
あなたは、私の神経を逆なでするような発言をするのか！」
といってしまった。非常に気分が悪いものだった。
でも怒ったあとで気づいたけど、イライラしている自分が見えてきて、
何だか悪い気分、少し自己嫌悪の状態。