アンネマリスト第１期生修了です
アンネマリストはお客様を虜にするサロンづくりやカウンセリング、技術を学ぶセミナー
セラピストの表現力やサービスを超えたホスピタリティを強化して、お客様に満足以上の感動を与えることを身につける勉強をしていきました
苦手なロールプレイングや技術と織り交ぜたトークなど普段、普通にサロンでしていることも、こういったセミナーでやってみるとテンパってしまいます。
これは、私に足りないモノ。感覚で済ませていた部分をキチンと別な方面からみて確立させていかないといけない部分ですね
このセミナーで、自分のできていなかったことに気付かされたり、お客様としての捉え方を感じたりしました。
お客様の立場になって感じる…できそうで難しい。でも、できないと自己満足になってしまいます
自己満足では終わらせないよう、常にお客様の視線で見て感じられるサロンにしていきたいですね。
講師の真知子先生と長くお話しする時間もいただいて、いいものを提供する為にはセラピスト自信のメンテナンスも必要。
というお話しがあり、確かに…
自分メンテできてないなぁ
自分の心と体がバラバラになってしまっては、お客様に良いもの提供する事はできませんからね
その他、聞く人が聞けば何やら怪しげなお話しなどで盛り上がりました
明日からのサロンで活かせるように頑張ります
