笑顔が一番❗
メンタルセラピスト小池清美です。
ここのところ
91歳の父の用事で動いています。
入院中の着替えの交換や
新しく入居するであろう介護施設への準備
今後の話し合い(妹と)等々
父は老後を見越して定期預金を用意していますが
今、定期預金が必要になりました。
昭和生まれの91歳
キャッシュカードもありません😱
どうしたらよいか、
妹と二人でとりあえず銀行の窓口に行き
｢介護施設への入居等々でお金が入りようになったので、
父のこの定期預金を解約したいのですが｣
窓口の方は
｢定期預金の解約はご本人でないと出来ません。
｣
私達
｢父は入院中で窓口にはこられません。
介護施設入居の為にお金が必要な場合は
どうしたらよいのですか
｣
窓口の方はどなたかに聞きに行き
｢定期預金の解約はご本人でないと無理です
ご本人が来られないのであれば
年金で工面してお支払下さい
｣と
………
私達は
びっくり
えー
なんなんでしょ
目が点
になりました
｢年金だけでは工面できないので
定期預金を解約しに来たのですが｣
の気持ちを押さえてね伝えました。
久しぶりに
血流がよくなりました(笑)
妹がいなければクレーマになっていましたね
結局
窓口の方が相談していた上司が出てきて
いろいろと話は進みました。
一時はどうなることかと思いましたが
思いの外
話はよい方に進んで行きました
世の中のクレームって
きっと
こんな感じでこじれてくるんだなぁ
と経験させていただきました❣️
もちろん冷静になれば
窓口の方の立場もわかります。
窓口の方も私達の立場もわかっていただけたら
｢年金で工面して下さい｣とは言ってないと
思います。
いろいろと学ばせていただいています。
アラカンなのに、伸び代たっぷりの修業中ですね❣️
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