先日、楽天の買い物で失敗をしました
ある商品を購入したのですが、その商品に不良品のシールが貼られていたんです
物は問題なさそうで、シールも半分近く破れた状態だったので、誤って付いてしまっただけかもしれませんが、かなり気分悪いですよね
ただ返品手続きをするのも面倒なので、そのまま使用することにし、レビューにだけその旨を記載しました。もちろん
一つの評価で
一つの評価ですると数分後に楽天から謝罪と返品を受けつけるメールが来ました。返品は面倒なので証拠の写真だけ返信しました。
楽天の対応は迅速で納得のいくものでした
しかしショップ側の対応が悪い
数日経った今日いきなり電話してきて、返金するから口座を教えて欲しいと。
こんな対応のショップに口座教えられます
信用ならないし、商品は使えているのでお断りすると、あろうことか『レビューを消して欲しい』と言ってきました
そっちが本音だったのね
カチンときましたので、『それはそちらの対応に対する正しい情報なので消せません』とお断りして電話を切りました。
そして数時間後にその商品を確認するとショップから削除されていました
本来はなぜ今回のようなことになったのか原因究明をして、再発防止策を検討、実施し、今後のために活かしていかなければならないと思います
それをこのレビューでは他の人も購入しなくなってしまう。この客に返金してレビューを消してもらおうと自分のこと、目先のことしか考えられない人は客商売には向かないと思います
そのため、再度今回の内容を楽天に報告させていただきました。
また私自身の反省としては、
①安い商品に安易に飛びつかない
②商品レビューだけでなく、ショップレビューやショップや運営者をネットで調べて購入を決める
③商品到着後は早めに中身を確認する
ということを挙げ、今後の教訓として活かしていきたいと思います
失敗から学べましたので、これで今回のことは終わりにします。
皆さんも通販でのお買い物には十分にご注意を
教訓をノウハウとして残す方法もこちらの書籍に書いていますので、宜しければご覧ください
私のお友だちの本も参考になるノウハウがたくさんありますので是非ご覧くださいね
kazu☆のmy Pick
