自宅サロン巡りしてみましょう

いつもお読み頂きありがとうございます。

現役自宅ネイリストのK本です。

自宅でサロンをしたいな～、もしくはしている！という皆様。

他の自宅サロンさんにお邪魔したことはありますか？

私は開業間もないころ、暇だった(笑)こともあり、

あちこちの自宅サロンさんに行って、色々と勉強していました。

自分がお客様として行くと、自宅サロンを客観的にみる事が出来ます。

どういうお部屋でどんな接客をしてくれて、どういう施術をしてくれるのか？

お値段と雰囲気はあっているのか？など、かなり勉強になります。

特にお出迎えからカウンセリングは一番重要な部分なのですが、

（お客様が一番、緊張されているので、それをほぐしてあげる必要があります！）

どういう事をされたら嬉しいのか？言葉がけされたらホッとするのか？

こういう気持ちの部分は、自分が「客」にならないと分からないと思います。

私が反面教師としているサロンオーナーさんが居ます。

実は「もう二度と行くもんか！」と今でも思っています(笑)。

自宅住所、お名前は教えてもらえずニックネームのみ、

連絡先は携帯番号とメールのみ。

お出迎えからお見送りまでマスク着用のままで素顔も分からず…

お直しを依頼したら「こちらで空き状況を確認して、リピーター専用アドレスにメールをしてください」

と、かなり事務的な対応で、終始、がっかりしました。

他にはマッサージサロンさんに多く伺う事がありましたが、

上記のような酷い(笑)対応をされた事は特にありませんでした。

自宅サロンさん巡りは、本当に勉強になりますので、

お相手サロンさんの邪魔にならない程度に、ご自身もリフレッシュする気持ちで、

お伺いしてみるといいと思います＾＾

経営するには「メンタル」なお話しも、必要不可欠です

いつもお読み頂きありがとうございます。

現役自宅ネイリストのK本です。

今現在、私自身も「自宅ネイルサロン」の経営を勉強中です。

たくさんのコンサルの先生方のブログを拝見させて頂いている身です。

どの先生方のブログでも、必ず出てくる「メンタル」のお話し。

自宅であっても「サロンを経営していく」ことには変わりありませんので、

精神論といいましょうか、気持ちを強く！高く！持っている必要はあります。

女性って実はとても大変で、

旦那さんが居て、子どもが居て、さらにご近所付き合いなんかもあったりして、

なかなか男性陣が放つ精神論には同意しにくい部分もあるかと思います。

結婚、妊娠、出産、育児でキャリアを諦めなければならない瞬間もありますし、

思うように自宅でお客様をお招きできない部分も多いでしょう。

私も何度「主人に代わって思いっきり仕事したい！」と思ったか分かりません＾＾；

でも、私はなるべく限界を作らないようにしています。

そして、家族（特に子ども）を言い訳にしないようにしています。

なぜなら、自分が好きで始めた事だからです。

もちろん時間的な拘束はありますし、今の私は午前中の2時間という限られた時間です。

息子の園バスに間に合うように、時短ネイルをお客様にしてしまうこともあります。

そのような状況でも、お客様が毎月通って下さっている理由としては、

「私がそれを良いとしていないから」でしょうか。

もし私が「だって子ども小さいし～、園バス来ちゃうから～、仕方ないじゃ～ん」

という気持ちを心の隅っこで思っていたら、お客様は感じてしまいますよね。

特に女性ってそういう所は敏感ですから＾＾；

お客様から1円でもお金を頂戴する以上は、プロです。

例えお金を頂かなかったとしても、お時間を拝借しているのですから、プロです。

プロ意識はネイルサロンを自宅で続けて行く以上、必ず必要です。

店舗で雇われているネイリストであれば、あなたが働かなくとも代わりはいます。

でも自宅ネイルサロンは、あなたしかネイリストはいません。

お客様は、あなたしか指名できないんです。

「また来月も来たい」と思われるか？

それとも「もう来月はいいや」と思われるか？

それは技術やセンスだけではありません。

あなた自身の「心の中」にあるものです。

名刺は必ず作りましょう

いつもお読み頂きありがとうございます。

現役自宅ネイリストのK本です。

自宅でネイルサロンを始めると決めたら、色々と準備するものはあると思いますが、

何よりも名刺は必ず作ったほうが、お客様への安心感は格段にアップします。

メニュー表やお知らせやニュースレターなどのツールは、

ないに越したことはありません。

でも名刺って、ビジネスの場では自己紹介に必要不可欠です。

その小さな紙の中に、お名前も住所も連絡先も、全て乗っています。

しかもお客様のお財布やバッグ、お渡しするタイミングによってはコートのポケットなどに入れて頂き、

そのままご自宅までお持ち帰り頂ける、最高のツールです！

私は最初の頃、名刺の裏にお客様のお名前と、ご来店日、

それから簡単なメッセージを手書きで書いてお渡ししていました。

普通の名刺ならともかく、裏にご自分のお名前が書いてあったら、

なかなか捨てられませんよね＾＾；

お客様がそう思って下さったかは定かではありませんが、

次回ご予約を頂く機会はぐんと増えたような気がします。

手間は本当に少しの時間です。

誰もやっていないこと、やってみてくださいね＾＾

文章も、とても大切です

いつもお読み頂きありがとうございます。

現役自宅ネイリストのK本です。

私は本家ブログでも、こちらのブログでも、文章にはかなり気を使っています。

先日、見かけたネイリストさんのブログでこんな文章がありました。

「希望者にはハンドマッサージをサービスしています」

どーってことない文章ですが、私はとても気になりました。

「ご希望頂いた方には、ハンドマッサージをプレゼントさせて頂いております」

こんな風にしたら、言っている事は同じでも、何だか大切にされている気がしませんか？

後は絵文字や顔文字も多用すると子どもっぽい印象に繋がる場合がありますので、

大人の女性をターゲットにされているネイルサロンのブログでは、

使う際に気を付けた方がいいかもしれません。

お客様によっては「不快」と感じる方もいらっしゃるかもしれません。

細かい事ですが、お客様の立場になって考えられるかどうか？

は、ブログでとても良く現れます。

文字って人柄が一番出やすいですので、ぜひこの機会に見直してみてくださいね＾＾

サロンのテーマカラーを決める

いつもお読み頂きありがとうございます。

現役自宅ネイリストのK本です。

サロンのテーマカラーの決め方って、なかなか難しいですよね＾＾；

特に自宅の場合は模様替えも困難な場合が多いと思います。

でも、カラーを統一していくことはとても大切ですし、

揃ってくるとお客様にも安心感を与えられるかな？と思います。

私のサロンでは「黄緑色」がテーマカラーです。

こんなお色です。

見難くてごめんなさい＾＾；

これは、既に自宅にかかっていたカーテンから拾ってきた色です。

ここに「高級感」をプラスしたかったので、茶色をさし色に持ってきました。

自宅の壁はオフホワイトで、床は薄い色のフローリングだったので、

ベースカラーは白にしました。

大きな家具を購入するときだけではなく、小さな小物を購入するときでも、

例えそれが100均のものであっても「テーマカラーから外れていないかな？」

と、かなりしつこいくらいに確認するようにしています。

こういう細かい心配りは、女性のお客様に必ず届きます。

今、持っているネイルグッズを急に全部取りかえる事はとても難しいですし、

私も探している最中ですから、どピンクがまだ残っています＾＾；

それでいいと思いますよ。

お客様に「努力していること」が伝わるのが大切です！

そこから徐々に、テーマカラーに合わせていければいいのです＾＾