面白い記事のHPを見つけました(^-^)/
① 言いよどみをしない
② 口癖を直す
③ イントネーションを正す
④ 濁音や促音を使わない
⑤ 略語・流行語は使わない
http://woman.nikkei.co.jp/culture/lecture/lecturelist.aspx?Genre=su
あたりまえのようですが、どれも無意識のうちに使ってしまっていますね。
言葉や話方って、それだけでその人の印象を決めてしまうほどの影響力を
もっていますね。単語１つでその人の考え方だってわかるときもありますよ。
例えば、お客様のことを「あのキャクが・・・」なんて話していたら、その人は
本当にお客様のことを大切に思っていないんだなぁ～って伝わります。
外だけで頑張ろうとせず、普段の生活から気をつけたいですね。
まず今日から、
①相手の目をみて話を聞く
②大きくうなずき相槌を打つ
③自分の話したいことも自信を持って話す