話を横に聴くときと下に聴くとき～misuko語録信頼関係を創るときは 話を横に展開して聴く。 そして、 信頼関係を深めるときは、 話を下に展開して聴く。 ～misuko語録 追記： 話を下に展開する・・とは ことばの下にある「 想い 」に耳を傾けること☆
