マイクロソフトの修理対応にイラッ 修理の出し方

天下のマイクロソフト様の修理対応依頼にイラッとしたのでぶちまけます

自分のマイクロソフトアカウントから修理依頼をする。

下記のようなメールが来る。が、これが曲者。

この、配送先住所ラベルを表示して印刷します。

これがリンクになっているのですが、修理依頼のページに飛ぶようになっている。

こんな感じに受付されたことがわかる。

ここからが大問題。

ステータスがパッケージをお送りくださいに変わらない。

そしてラベル云々もいつまでたっても表示されない。

やっとの思いで0120542244マイクロソフトサポートの電話番号を探し当て、1時間も待ちサポートと話したらラベルはなく、勝手に送ってくださいだとーーーー

送付先に着払いで注文番号書いて送るだけで良かったんだとさ。

それならはじめからそれだけ書いてくださいな

下記原文メールを参考に貼りつけておきます。

これわかりにくすぎる。2−3時間損したよ!!!

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Microsoft 

デバイスまたはアクセサリのサービス注文が作成されました

提供された配送手順に従ってください。

配送先住所ラベルを表示して印刷します。

故障したデバイスまたはアクセサリを返送するには、次のいずれかのオプションを選択します。日本郵便からのみ代金引換払い (COD) を受け付けます。他の運送業者からの配送は送信者に返されます。

オプション 1: 集荷を依頼する

日本郵便の集荷のスケジュールは、オンラインで行うか、月曜日から金曜日までの営業時間内に 0800-0800-111 に電話して行います。

オンライン要求の場合は、次の手順を実行します。

[Item] (品目) 列で、[Chaku-barai (COD) Yu-Pack] (着払い (COD) ゆうパック) を選択し、注文番号 を入力します。

[Label Preparation] (ラベル準備) 列で、[Bring the label upon pickup](集荷時にラベルを持参する) を選択します。

オプション 2: 荷物を持ち込む

最寄りの郵便局または日本郵便の "ゆうパック" を利用できるコンビニエンス ストアに故障したデバイスまたはアクセサリを持ち込みます。

日本郵便の "着払いゆうパック" で Microsoft サービス センター宛に発送し、注文番号 を記載します。

日本郵便の "ゆうパック" を利用できるコンビニエンス ストアのリストを参照してください。

[荷物の送付先]

マイクロソフト サービス センター:

カンタムソリューションズ

株式会社 気付

郵便番号：143-0001

住所：東京都大田区東海1-3-6 プロロジスパーク東京大田 3F

。

注文のキャンセルを避けるためには、サービス注文が作成された日から 30 日以内にデバイスまたはアクセサリを弊社に返却してください。交換注文では、元のデバイスが同じモデルに交換されるか、(同じモデルがないときは) 元のモデルの型、機能、パフォーマンス、色に最も近いと弊社が判断したモデルに置き換えられる場合があります。修理注文では、デバイスを修理できないと弊社が判断した場合、弊社により交換依頼が作成され、先に記述した条件が適用されます。配送業者が配送物を受け取った時点で、配送の見積もり概算時間が開始されます。これは変更される可能性があります。 

重要: Microsoft サポートから特に指示がない限り、Surface タイプ カバー、SIM カード、メモリ カード、Surface 電源アダプター、Surface Dock、ヘッドフォン、オーディオ アダプター、オーディオ ケーブル、Surface ペン、USB-C 充電ケーブル、およびマウス、キーボード、フラッシュ ドライブ、充電器のような USB デバイスなどの Surface アクセサリを発送しないでください。Surface Book ユーザー: デバイスが修理されずに返送されることがないようにするため、もともとペアリングされていたクリップボードとキーボードの両方を忘れずに同梱してください。Surface Laptop および Surface Pro ユーザー: デバイスが修理されずに返送されることがないようにするため、SSD を忘れずに同梱してください。Xbox Series X|S ユーザー: ストレージ拡張カードが Xbox 本体に装着されている場合は、発送前に忘れずに取り外してください。サービスのために製品を送付する方法についてさらにご質問がある場合は、Xbox 本体または Kinect センサーの修理に関するページを参照してください。 

サービス注文の詳細にいつでもアクセスできます:

Microsoft アカウント

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