
ブログネタ:クレーム言ったことある?
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飲食店でのクレームは、明らかに店に非がある場合は言う。
①回転寿司 其の一
好きなネタがきたので取って1貫食べたところで、皿に短い髪の毛があった。
それも1貫食べたからわかった場所(寿司と寿司の間の隙間)。
「これ何?店員に散髪した人でもいるの?」と聞いたら、
当日の責任者らしきのが来て、
「申し訳ありません、すぐに新しいのをお持ちします」と言ってきたが、
「新しいものっていうより、髪の毛の上に寿司だよ?食べる気せんわ」と返した。
「ではお会計でよろしいでしょうか」というから会計にいったら、
そのクレーム皿の分まで払わされた!
その場でもう一声クレーム入れて帰ってきた!
②回転寿司 其の二
好きなネタがきたので取ったら皿に違和感を感じた。
店員を呼んで
「この皿、洗えてないんじゃない?汚れがこびりついてるじゃない?」
すぐに当日の責任者が来て、
「申し訳ありません。自動洗浄機の洗剤がきれていました。」
「え?じゃあ全部の皿が洗えてないってことじゃないの?確認してないわけ?」
「申し訳ありません。以後このようなことがないようにバイトに・・・」
「あのさ、バイトの責任より衛生管理をしてないおたくらの責任じゃ?」
「他のお客様もいらっしゃるので小声でお願いします。。。」
「そういう問題じゃないでしょ!帰るわ!しっかりお金とってくださいなっ!!」
そういって帰って、後からクレーム投稿しといた。
③和食の店
オーダーをしてから話をして料理がくるのを待っていた。
しかし、いつまでも料理は来ず、後から来た人に料理が来た。
おかしいよねと一緒にいた人と話をして店員を呼んだ。
「ねえ、いつになったらくるの?後から来た人達のほうがもう食べてるんだけど」
少しして店長がテーブルに来て
「申し訳ありません。オーダーが通っていませんでした。何をご注文でしたか?」
私たちが顔を見合わせひとりが立ち上がった。
「悪いけど、もう結構です。」
「30分以上放置された客がいることすらわからない店に用はないわ。」
他の客にも聞こえるようにしっかり嫌味を言いながら店を出た。
それを聞いていた待ち中の人のうち、何人かはその場を去った。
ちなみに、スーパーなどで穴の開いた商品をみつけたりした時は、
そっと店員に声をかけて商品を下げて貰うように話す。
そうするようにしたのは、
子供が穴を開けて走り去るのを見たことがきっかけかな。。。
店に非がないわけじゃん。
刺身とかのラップを指で突いてる子供に注意したら、
その親と思われる女に睨まれたことがあるけど、
そんなのおかまいなしで注意する私です!