先日 ブライダル会場でサービススタッフをされている方々に向けて
「接遇・話し方セミナー」を開講致しました。
サービススタッフさんは
会場において一番近い場所にいます。
スタッフさんは年齢や経験は様々
ですが、制服を着てその場にいる限りは
いかなる場合でも 最高のサービスを提供しなければいけません。
また多くのサービススタッフさんは
学生アルバイトが多いのですが、
相手をするお客様は会社の上司や親族、親御様など
失礼のない対応が必要とされます。
すべてのお客様に満足と感動をお届けすること。
ブライダルという特別な空間に相応しい接客やお声掛けができますように
基本から二時間、実践を交えて講義をさせて頂きました。
【プログラム】
・ブライダルというお仕事再確認
・表情
・身だしなみ
・姿勢
・発音発声練習
・挨拶
・言葉づかい
・敬語の使い方
・一流のサービスについて
・披露宴で提供するものは何か
ホスピタリティーの精神を知って頂きながら
必要とされる笑顔・姿勢・言葉づかいなど
社会人としてのマナーを含めて
接遇の基本を習得して頂きました。
言葉はあなた自身を物語ります。
美しい言葉を紡ぎ、美しい笑顔でコミュニケーションを築くことで
思い通りの人生を作ることができます。
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日本ヴォイス・ヴィジュアル協会 佐藤まみ への講義・セミナーのお申込みは
コチラから お願い致します。
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