コミュニケーション

孫たちに「カッコいい」と言われたいba-baちゃん。

ドラッカーのマネジメント読んでます。

第38章は「コミュニケーション」

ドラッカーのマネジメントはビジネスの参考に使う方が多いと思いますが、私は自分の家庭に置き換えて読んでしまいます😅

「コミュニケーションを成立させるのは受け手である」

え、そうなの 👀？

「コミュニケーションは、受け手の言葉を使って初めて成立する。受け手の経験に基づいた言葉を使わなければならない。」

小さい方の孫との会話を思い出し、納得。

お客様に商品説明をする時は気をつけるようにします😊