売上 ＝ 企業評価

おっちゅ。

今日は　お客様からのご意見が…

本当に　心に響いちゃいました。

今まで　会社としての業績は　

なかなか良いのですが…　

お客様の声は正直です。

社長が　言っていた。

売上はお客様から　唯一評価される判断材料だ。

でも誤解するな。

売上が上がっていても、売上と比例して顧客満足がある訳ではない。

どちらも満たされて　初めてお客様から信頼される。

簡単に言うと、お客様は仕方なく使ってやっている…

と思われている時点で、どれだけ売上が上がっていても、

本質を捉えていないサービスとなってしまう。

自己満だね。えご。

今のうちのサービスはこんな感じですよ。

物足りない衝動にメチャメチャ駆られ

帰り際に上司捕まえて　少し話しをしました。

明日朝までに報告できるようにしておかないと。。。

ただ、現場の人間はこのような 衝動的な感情で行動するが、

経営者の判断になると、その一人がお客様の中でどの属性にいて…等々

面倒な話になるんだろうなぁ。。

自分の立ち位置考えて、行動していかないとね。

でも、今回のことは会社の緊急事態に発展する可能性があるから、

経営陣に文句言われても　

やります。絶対。