サミット2008

おっちゅ。

遅くなっちまいました。

なぜなら…

代理　と　マッチ　と飲んだの。。。

メタボのことは少し忘れて。。。

昨日予告していた通り、

今日はセミナーへ行ってきました。

「コンタクトセンター・マネージャーズ・サミット2008」

個人的な感想ですが。。まず、名前が…

サミットって。。スーパーじゃないんだから。。

確かに今年　洞爺湖サミットやるかも知れないけどさ。。。

まあ、名前が本質ではないので、どうでも良いっちゃあ。。。

で、中身はっつうと。

コンタクトセンター（コールセンター）の全般的な…

お客様の声をどう活用するか？

SV、コミュニケーターの人材育成について

コンタクトセンターを運営する上で　今後考えていくこと　

などなど。

正直、やはりそこに自分たちが欲している答えなんてなく、

他の会社の一般解があり、それをいかに自分の会社に置き換えて

考えることが出来る（パクれる）か・・・って事でした。

まあ、セミナーなんてそんなもんですが、

だってサミットですよ。期待しますよね。。

途中からは、どっかの会社の宣伝をしていて、めちゃめちゃ眠かった。。

そんなの聞くくらいなら、読書感想文書かないといけないから、

読書でもしてやろうかとおもった。。

と言いながらも。明日もまた行ってきます。

こんだけ文句言ってながらも、タダで（会社が出しているけど）聞けるならね。。

無駄にはしませんよ。

何か良い話がありましたら、また明日書こうと思います。