ドコモショップー2 スマホを開くと『鍵』のマークが出て開かなくなりましたので、9時30分にドコモに行き並びました(8番目でした)10時に開店して係員にそのことを説明しましたら14番の窓口に行き一人でドコモの本社に電話をかけて本社の係りの人の指導に基づいて入力して行きましたら何時もの画面が出て来ました(完了です)相手の人にお礼を申して挨拶をして帰って来ました。