この話、完結してなかったね…
もう完全に怒りが鎮火しちゃったよ。
こういうのは勢いまかせに一気に書くべきだな…
とりあえず、つづきを。
こちらの申し出は完全に無視で、例によってメールでの回答。
「大変ご迷惑をおかけしました。ただいま返金処理の手続きを取っていますので、今回は代金は結構です」
おいおい。
それじゃ、まるでオレがクレーマーみたいだろ…
これで、事を終わらせたい魂胆が見え見えじゃねぇか。
電話口で怒鳴ったオレと、怒鳴られたアマゾンの担当さんはどうなるのよ？
これを黙って受け取ったら、すべてが丸く収められてしまう。
ふたたびカスタマーセンターへ問い合わせる。
「受け取る義務ないですよね？」
オレの言葉に、担当さんは
「とりあえず荷物は受け取ってください」
「……」
「受け取っていただいて、補償期限までお待ちください」
との返答。
もう、ダメだ…
たらい回しの長電話のせいもあって、ここで「返金されるんだから、補償期限とか関係ねぇだろ」の言葉を発する気力もない。
ツッコミどころ満載の一連の流れも、電話の相手が店の人間なら、必殺言葉のマシンガンで責めたてられるが、相手がアマゾンの担当さんでは、それも筋違いかと気後れ気味。
前回これでもか、ってくらい怒鳴ったしね…
ここまで読んで、オレが何を言いたいかおわかりでしょうか？
ようするに、一連の流れにおいて、あちらの誠意がまったく感じられないんですよ。
ネットで商売している以上、売る側も買う側も相手の顔は見えないわけです。
そこで何が大切かと言ったら、相手の想像以上を与えることだと思うんです。
こちらはただネットで買い物をしただけです。
なのに、荷物が届かない。
不安になる。
問い合わせをしても、なかなか返答がない。
ストレスが溜まる。
こちらの要望に対して、応えようとしない。
怒りが爆発する。
規約通りに買い物をして、なぜこんな思いをしなければならないのか？
オレを知ってる人はわかると思うけど、基本的にオレという人間は、客という大義名分を振りかざして戦うことを嫌う人間です。
出された料理に髪の毛が入っていても、そんなもん故意に入れるわけがないし、そこで鬼の首を取ったように振る舞ったところで、自己嫌悪に陥るだけなのは過去に学習済みなので。
そして翌日、荷物は届きました。
商品と一緒に同封されているであろう「詫び状」に目を通したいがために、荷物を受け取り開封してみると、明細書はもちろんのこと、そこには紙切れ一枚の同封もなく、商品だけが「タダなんだから黙って受け取れ」とばかりに梱包されていた…
かかわりたくない相手とは、一切の連絡を遮断するのがオレのやり方。
黙って商品をゴミ箱に投げ捨て、この買い物はなかったことにすることを決めた。
たとえ返金処理されておらず、カードの引き落としがされていても、今後この店と連絡をとるつもりはない。
そんなカネくれてやる。
オレは何も間違ったことはしていない。
(終わり)
もう完全に怒りが鎮火しちゃったよ。
こういうのは勢いまかせに一気に書くべきだな…
とりあえず、つづきを。
こちらの申し出は完全に無視で、例によってメールでの回答。
「大変ご迷惑をおかけしました。ただいま返金処理の手続きを取っていますので、今回は代金は結構です」
おいおい。
それじゃ、まるでオレがクレーマーみたいだろ…
これで、事を終わらせたい魂胆が見え見えじゃねぇか。
電話口で怒鳴ったオレと、怒鳴られたアマゾンの担当さんはどうなるのよ？
これを黙って受け取ったら、すべてが丸く収められてしまう。
ふたたびカスタマーセンターへ問い合わせる。
「受け取る義務ないですよね？」
オレの言葉に、担当さんは
「とりあえず荷物は受け取ってください」
「……」
「受け取っていただいて、補償期限までお待ちください」
との返答。
もう、ダメだ…
たらい回しの長電話のせいもあって、ここで「返金されるんだから、補償期限とか関係ねぇだろ」の言葉を発する気力もない。
ツッコミどころ満載の一連の流れも、電話の相手が店の人間なら、必殺言葉のマシンガンで責めたてられるが、相手がアマゾンの担当さんでは、それも筋違いかと気後れ気味。
前回これでもか、ってくらい怒鳴ったしね…
ここまで読んで、オレが何を言いたいかおわかりでしょうか？
ようするに、一連の流れにおいて、あちらの誠意がまったく感じられないんですよ。
ネットで商売している以上、売る側も買う側も相手の顔は見えないわけです。
そこで何が大切かと言ったら、相手の想像以上を与えることだと思うんです。
こちらはただネットで買い物をしただけです。
なのに、荷物が届かない。
不安になる。
問い合わせをしても、なかなか返答がない。
ストレスが溜まる。
こちらの要望に対して、応えようとしない。
怒りが爆発する。
規約通りに買い物をして、なぜこんな思いをしなければならないのか？
オレを知ってる人はわかると思うけど、基本的にオレという人間は、客という大義名分を振りかざして戦うことを嫌う人間です。
出された料理に髪の毛が入っていても、そんなもん故意に入れるわけがないし、そこで鬼の首を取ったように振る舞ったところで、自己嫌悪に陥るだけなのは過去に学習済みなので。
そして翌日、荷物は届きました。
商品と一緒に同封されているであろう「詫び状」に目を通したいがために、荷物を受け取り開封してみると、明細書はもちろんのこと、そこには紙切れ一枚の同封もなく、商品だけが「タダなんだから黙って受け取れ」とばかりに梱包されていた…
かかわりたくない相手とは、一切の連絡を遮断するのがオレのやり方。
黙って商品をゴミ箱に投げ捨て、この買い物はなかったことにすることを決めた。
たとえ返金処理されておらず、カードの引き落としがされていても、今後この店と連絡をとるつもりはない。
そんなカネくれてやる。
オレは何も間違ったことはしていない。
(終わり)