おはようございます
晴れ
昨日のエアロゾル
ハプニングありで
診療終了後、緊急ミーティング
デスた
デスたまたまた、コクちゃん
患者さんを怒らせたから
ただ、コクちゃんをどーだというミーティングではない
その経緯情報を聞くことと
対応の仕方を考えるミーティング
で、帰りがグンと遅くなる
かなり空腹だったのにｵﾅｶﾍｯﾀﾅｰ(›´ω`‹ )院長と私ペアの隣で
処置を始めようとしていたコクちゃん
そのユニットから
患者さんの語気が強くなってきてるのが聞こえ始めた
院長と私、その語気の強さに
顔を見合わせる…….w
ので、早く終わらせるように動く
親子で来ていて、親子2人処置を受ける予定
ママを先に座らせて
始めようとするまでに何かカンに触ったらしく
説明は結構です予定も入ってるし
早くしてください！！
やば……帰っちゃうんじゃ……早くしたいって言い始めたなら
引けばいいのに、さらに説明をしようと
グイッと患者さんに食いつこうとするコクちゃん
こちらの診療は、ちょうど終わり
急いで診療台の消毒も終わらせる
院長がすかさず会話に入り
あ、急ぐなら僕が〇〇くん見るね〜
と、まずママの前の椅子で待っていた子供を
引き取りながら会話を止めた
ママは
そのままコクちゃんの処置をうけるはずが
スックと立ち上がり
子供がいるこちらに来てしまう……w
結局
ママは、完全にコクちゃんを拒否してか
院長の診察台から離れない
ので、院長が処置をする
この時点で、次の患者さんを
かなり待たせることになる
コクちゃんが処置をする予定だったので
私が離れて
コクちゃんとアシストを代わろうとすると
代わるなとアイコンタクト……
診療終わってから
院長は患者さんに事情を聞いて
謝り始める
特に何が悪いわけじゃない
声が小さいとか、遅いとか、
態度……ちょっとしたこと
前にコクちゃんに怒って帰った患者さんと
タイプが一緒のママなのである
↑↑↑このタイプの患者さんにはコクちゃんはダメらしい
1週間ほど前に何年かぶりに診察に来たママ
私は、始めて会った患者さんだったんだけど
あーこの方、ちょっとクセあるなー
下出に下出で注意しなきゃな……と感じてた
何しろ、子供が処置を1つ受ける度に
合いの手入れてるのか！と
思うほど
ちょー大袈裟に褒めちぎりまくる
合いの手が凄すぎて
合いの手が入る度に
処置の手を止めなきゃいけなかった
子供の方は、至って冷静だったけどね
緊急ミーティングでの
コクちゃんの言い分は
説明をせずに処置に入ると怒る方もいるので
説明しないで注意されるより
説明して注意される方が良いと判断しただけです
特に怒らせる要因はありませんでした
↑↑↑間違ってはいない
間違ってはいないけど、既にその前に
患者さんは明らかにイラついてたわけで
さらに
怒り始めた患者さんに
さらに自分のやり方の我を通そうとしただけ
ので、院長は
受付に問題があったんじゃないか！と
アラカンさんを詰めてみる…w
アラカンさんに原因はない
その後、院長と2人になった時に
どう思う？と聞かれあまりにわざとアラカンさん詰めすぎを見たので
受付に問題はなくてやはりコクちゃんに原因があると思いますけど
だよねー、やっぱりそうだよねーAさんの時と一緒だよねー……w
↑↑↑わかってるのに
アラカンさんにわざと詰め寄ってた
遠回しに
コクちゃんに、自分に非があるということを
気づいて欲しかったのだろうと思う
帰り道、Dr.🧚♀️は
コクちゃんが原因なのに
コクちゃん贔屓すぎて
アラカンさんのせいにしよーと
アラカンさんを詰めてたんじゃないかとご立腹
↑↑↑そういうことがチビチビあるから
🧚♀️先生、大丈夫ですよ院長は、わかってましたよ
アラカンさんに非はなくて
コクちゃんが原因だって
ま、にしては
コクちゃんを恐れて、アラカンさんを詰めすぎだけど、原因はわかってましたよ
詳しくは明日にでも教えます
帰り道の楽しみのポケ活もせず帰宅しました
あ、コクちゃん
私かなぁ……ちょっと態度が嫌だったし苦手だったんですよねー
というじゃない……
誰がってことじゃなくクセがある人には
それなりの対応に変化つけないとね
言うても、サービス業でもあるからねー
我慢して対応してるようでも
多分顔面とか言葉尻に出てて
拾われちゃったんだよ
コクちゃんは
見た目小柄、可愛い系美人、癒しボイス、
のんびりしてるし
相手を怒らせる要素はない
けど
プライド高めの子育て世代アラフォーを
怒らせる……w
って、ここで働き始めて3年
患者さんを怒らせるとか
患者さんが怒ったとか
見たことなかったわ
今日は
午後からシフト
世間は、クリスマス仕様になってきた
